什么服务态度？什么客服？就特么这种服务态度？

豪爵车主寻求一份电子版说明书，还得求爷爷告奶奶，你们验证是不是豪爵用户，我把信息以邮件的行驶发过去了，结果肉包子打狗一去不回，什么意思？还活着就回个信，我是不是豪爵车主？电子版说明书为什么不发给我？