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标题: 排气磨蹭问题，请豪爵客服答复 [打印本页]

作者: 毛杨氏 时间: 2018-4-14 11:54
标题: 排气磨蹭问题，请豪爵客服答复
DL250用户，在没有超载情况下，因排气和后轮悬架距离过窄，导致后轮轴杆磨蹭到排气，排气即将磨穿，
说明1：无超载
2：行驶路况一般，水泥路，
到售后简单的处理了一下，磨螺杆好像不安全，就在后脚踏支架连接处加了一个叠片，但是后减震如果伸缩的大一点，任然还是磨蹭到，dl250的用户现在没有磨蹭到应该是行驶路况比较好，减震没有压缩的这个程度，大家仔细看一下排气和后悬架的距离就知道，排气和后悬架距离太小，我不知道这个是不是个案，个人以为这个应该是一个设计缺陷吧，排气靠近螺杆位置应该有一个凹槽的设计吧，大家看看125排量的摩托车排气在这个位置有凹槽设计的，希望豪爵客服引起重视，给个答复及处理方案，

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后轮轴杆磨蹭到排气，

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后轮轴杆明显磨平

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到售后简单处理，在右后脚踏板连接处加80MM左右的叠片，在不超载的情况下仍然有磨蹭现象 ...

作者: 谭俊 时间: 2018-4-14 13:17
这是啥意思

作者: 骊驰客服 时间: 2018-4-14 16:40
消息栏目已收到您的联系信息，我们将安排进一步调查处理。

作者: 毛杨氏 时间: 2018-4-16 12:11

骊驰客服发表于 2018-4-14 16:40
消息栏目已收到您的联系信息，我们将安排进一步调查处理。

怎么处理？

作者: 毛杨氏 时间: 2018-4-16 12:13

谭俊发表于 2018-4-14 13:17
这是啥意思

排气管因间距过小被螺杆磨烂，DL用户就能看懂图片位置

作者: 风火180 时间: 2018-4-16 12:39
上次有车友提过这个问题，有的车没有此问题，螺丝换个方向锁入

作者: 毛杨氏 时间: 2018-4-16 15:59

风火180 发表于 2018-4-16 12:39
上次有车友提过这个问题，有的车没有此问题，螺丝换个方向锁入

螺杆换个方向已经试过了，路况差一些还是会磨到

作者: 田勇 时间: 2018-4-16 16:01
工艺设计有问题

作者: 老邪 时间: 2018-4-16 17:30
这个还真需要平时多注意观察，以免发生上述问题，若真出现上述问题，还望贵厂极早出台改进方案，也不枉老大头衔，

作者: nbpetla 时间: 2018-4-17 06:08
看看你的第二张照片是谁动过你的排气管了它应该是安装在支架的外面而不是内面(靠螺纹面)

P71209-165101.jpg (180.19 KB, 下载次数: 670)

作者: 田勇 时间: 2018-4-17 08:55

nbpetla 发表于 2018-4-17 06:08
看看你的第二张照片是谁动过你的排气管了它应该是安装在支架的外面而不是内面(靠螺纹面) ...

看来是装配问题，我就纳闷质检怎么通过的…

作者: nbpetla 时间: 2018-4-17 10:22
我认为不是生产流水线是固定的操作流程是不变的不然，不止一个案例

作者: 骊驰客服 时间: 2018-4-17 13:58

毛杨氏发表于 2018-4-16 12:11
怎么处理？

DL250车设计上排气管与后轮轴螺栓之间有足够的间隙，确保不会干涉。建议您到当地经销维修店检查相关件是否有变形，必要时进行校正。

作者: 飞越AD梦想 时间: 2018-4-17 19:35
车架变形，品控不到位。豪爵铃木不应该出这样的质量问题？

作者: 骊驰客服 时间: 2018-4-18 15:41

飞越AD梦想发表于 2018-4-17 19:35
车架变形，品控不到位。豪爵铃木不应该出这样的质量问题？

我们已回复相关问题的具体原因，如果所购车有类似情况，建议到当地经销维修店检查处理。

作者: 毛杨氏 时间: 2018-4-18 18:04

nbpetla 发表于 2018-4-17 06:08
看看你的第二张照片是谁动过你的排气管了它应该是安装在支架的外面而不是内面(靠螺纹面) ...

1200公里，买来就一直没有动过排气，我:也不可能去把排气㰝到里面去吧？我当地两台车都存在磨蹭现象，

作者: 毛杨氏 时间: 2018-4-18 19:43

飞越AD梦想发表于 2018-4-17 19:35
车架变形，品控不到位。豪爵铃木不应该出这样的质量问题？

就摩友提供的图片及答复，排除车架变型一说法，是否是装配问题，我还在等待豪爵售后答复。

作者: 骊驰客服 时间: 2018-4-19 14:07

毛杨氏发表于 2018-4-18 19:43
就摩友提供的图片及答复，排除车架变型一说法，是否是装配问题，我还在等待豪爵售后答复。 ...

我们已回复过您所述问题，DL250车设计上排气管与后轮轴螺栓之间有足够的间隙，确保不会干涉，而且出厂前均要进行检查。建议您到当地经销维修店检查相关件是否有变形，必要时进行校正。

作者: 毛杨氏 时间: 2018-4-20 09:43

骊驰客服发表于 2018-4-19 14:07
我们已回复过您所述问题，DL250车设计上排气管与后轮轴螺栓之间有足够的间隙，确保不会干涉，而且出厂前 ...

此图片是豪爵专卖店未出售的新车图片，对比我车图片，我所购车辆排气吊耳被装在脚踏支架内侧，造成排气与后悬挂之间距离太近产生磨损，我到当地售后几次，都是售后拍摄照片上传公司，让我等待结果，而你又让我去找当地售后，发邮件你们也不回复，这到底要处理到什么时候？我当地两台DL都有此现象，我就想问到底是谁动了我的排气？

image.jpg (100.28 KB, 下载次数: 323)

作者: 骊驰客服 时间: 2018-4-20 13:46

毛杨氏发表于 2018-4-20 09:43
此图片是豪爵专卖店未出售的新车图片，对比我车图片，我所购车辆排气吊耳被装在脚踏支架内侧，造成排气与 ...

昨天我们客服邮箱已收到您的邮件。对于所述的情况，我们已反馈常州工厂并要求省级服务中心落实和安排处理。

作者: 贾新刚 时间: 2018-4-20 15:42
我的也有，只是比较轻，懒得问。

作者: 毛杨氏 时间: 2018-4-21 17:37

贾新刚发表于 2018-4-20 15:42
我的也有，只是比较轻，懒得问。

这个现象应该不是一例两列了，这样的品控和售后作为消费者只有祈祷别另外出现大的问题了。

作者: 毛杨氏 时间: 2018-4-26 13:00

骊驰客服发表于 2018-4-20 13:46
昨天我们客服邮箱已收到您的邮件。对于所述的情况，我们已反馈常州工厂并要求省级服务中心落实和安排处理 ...

请问今天是几号？回复过去六天了，客服一直没有联系过，请问这就你们豪爵的售后服务吗？一点小问题都不能及时处理，要是出现大的问题呢？还让我们用户指望售后处理？明显的安装错误到底要什么时候来解决？

作者: 骊驰客服 时间: 2018-4-27 14:59

毛杨氏发表于 2018-4-26 13:00
请问今天是几号？回复过去六天了，客服一直没有联系过，请问这就你们豪爵的售后服务吗？一点小问题都不能 ...

湖南服务中心已和当地网点沟通并进行指导，当地网点也和您联系过，请到当地网点进一步处理。

作者: 13805883961 时间: 2018-5-22 09:04

骊驰客服发表于 2018-4-27 14:59
湖南服务中心已和当地网点沟通并进行指导，当地网点也和您联系过，请到当地网点进一步处理。 ...

设计是没有问题的！问题是选在中国制造就是因为劳动力成本低，低级错误到处都是！低劳动力能跟德国佬的严谨相比吗？

作者: 末希2011 时间: 2018-5-30 15:03
我昨天刚提车，结果是17年10月底的车，也是这情况…但是没有蹭到排气。以后在看看吧。这次团购丁的车，没什么会发去年的车？

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