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标题: 四川眉山售后不给力 [打印本页]

作者: 眉山250f 时间: 2018-7-1 01:56
标题: 四川眉山售后不给力
6月30日上午爱车1000公里到售后做首保，保养完后骑了几公里，发现机油灯亮，发动机声音不正常，立即给售后打电话，他让我骑回售后处看看，我掉头骑了约1公里车辆熄火，售后机师打电话过来让我停车，他过来给我看。停车后我发现我的鞋子上面全是机油，而且车辆还在漏机油。售后机师到后，就直接拆下机滤，把发动机上的一个胶垫取下来丢了，我询问机师是怎么一回事，他说是换机滤时没有把原来的胶垫取下来，导致机滤没有上紧漏机油。最后给车间加了接近两瓶机油，也就是说发动机内的机油几乎漏完了，我问机师发动机有没有问题，他说声音是正常的没有问题，由于当时赶时间就没有去售后讨说法，下午我又骑车去售后处询问，这样的情况我的发动机有没有问题，机师还是说没有问题，我就去找卖车的，我说这种情况不是我们消费者的问题，销售和售后应该给我一个说法，因为我没有办法确认我的车辆到底有没有损伤发动机。销售说骊驰250有机油开关，没机油了自动熄火，不会损伤发动机。我说出了这种情况，我让他给延保，他说不行，全国都是一样的。我又不能确认车辆是否受损，就拨打公司的售后热线，但是一直没有人接，只能留言。请问客服我遇到的这种情况怎么办，如何确认车辆是否受损？？？

IMG20180630104832.jpg (141.79 KB, 下载次数: 274)

作者: 张英俊 时间: 2018-7-1 09:49
你确定发动机漏油是因为一个胶垫

作者: 眉山250f 时间: 2018-7-2 08:42
当时售后机师到路上来给我处理，把机滤取下来后，把原来机滤的密封圈取来丢了

作者: 张英俊 时间: 2018-7-2 10:30
出现这种事情，售后服务的师傅们真是走心了。一部好车修坏了

作者: 鄭榮 时间: 2018-7-2 13:19
换车，发动机肯定损伤了

作者: 骊驰客服 时间: 2018-7-2 15:42
针对所述的情况，请将您的姓名、联系电话发站内短消息给我，以便我们安排调查处理。

作者: 净坛使者 时间: 2018-7-4 10:21

鄭榮发表于 2018-7-2 13:19
换车，发动机肯定损伤了

不可能的

作者: 眉山250f 时间: 2018-7-19 22:20

骊驰客服发表于 2018-7-2 15:42
针对所述的情况，请将您的姓名、联系电话发站内短消息给我，以便我们安排调查处理。 ...

请问在哪里发呀

作者: 眉山250f 时间: 2018-7-19 22:28

骊驰客服发表于 2018-7-2 15:42
针对所述的情况，请将您的姓名、联系电话发站内短消息给我，以便我们安排调查处理。 ...

姓名：刘朝阳
电话：15183338585

作者: 骊驰客服 时间: 2018-7-20 09:55

眉山250f 发表于 2018-7-19 22:28
姓名：刘朝阳
电话：15183338585

针对所述的情况，我们已通知四川服务中心调查处理。

作者: 6568 时间: 2018-8-14 21:17
发动机声音不正常就是发动机有损伤了！物理损伤不可修复！

作者: 文合力 时间: 2018-8-23 09:24
换机油本来是一个极其简单的事情，机油换过以后应该发动车辆查一下有没有渗漏情况以后才能行驶。这是个最简单的基本常识。看来换机油的时候师傅太粗心了。

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