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标题: gz150a四千公里排气管异响，售后态度差！ [打印本页]

作者: 如今 时间: 2018-8-18 15:01
标题: gz150a四千公里排气管异响，售后态度差！
车子gz150a于2017年末购于广东省吴川市振中摩托车贸易有限公司豪爵铃木专卖店，已行驶4200公里。到三千公里左右车子排气管出现异响，尤其是加速和减速时明显。2018年8月18日去豪爵铃木售后要求检测问题，检测人员试开后承认有不正常声音，但拒绝给予书面鉴定结果。让我留下电话回去等待厂家人员以后来检测，没有明确日期。我要求给我写书面承诺明确解决日期，但售后在场的员工和老板均拒绝。提出让我交一千多元作为押金，如果厂家寄排气管来换上去问题解决就给我退钱，如果还有异响就把钱扣下当是我自己买新的。我当然拒绝这个解决方案！后来他们又提出拆下排气管邮寄到厂家检测，车子留在店里，如果有问题就换新的，没问题就要我承担运费。我同意这个方案后拆了一半说周末寄过去没人检测，让我星期一再去拆。原本以为豪爵铃木服务态度好，没想到今天为了这个问题吵了半天！根本就是店大欺客对消费者踢皮球，拖拖拉拉不明确给予解决，售后态度很差，对豪爵铃木（不知道别的地方，这里指吴川）的服务非常失望！

作者: 如今 时间: 2018-8-18 15:02
售后踢皮球给厂家，让我打电话给厂家解决！我说我是消费者，你们是售后应该面对我，我出了问题当然是找你们。后来他们才提出让我把车留在店铺，拆了排气管寄给厂家检测。

作者: 如今 时间: 2018-8-18 15:12
@豪爵售后我想请问如何解决这个问题？吴川市振中豪爵铃木态度差，爱理不理，根本没有售后服务可言！甚至对我恶言相向。

作者: 骊驰客服 时间: 2018-8-20 18:02

如今发表于 2018-8-18 15:12
@豪爵售后我想请问如何解决这个问题？吴川市振中豪爵铃木态度差，爱理不理，根本没有售后服务可言！甚至对 ...

针对所述网点服务方面的问题，请将您的姓名、联系电话发邮件到客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排调查处理。

作者: 摩旅约会 时间: 2018-8-21 14:09
底下的售后豪爵公司该管管了。

作者: 如今 时间: 2018-8-22 12:55

骊驰客服发表于 2018-8-20 18:02
针对所述网点服务方面的问题，请将您的姓名、联系电话发邮件到客服邮箱，以便我们安排调查处理。 ...

你好！已将要反应的问题发到邮箱，希望可以解决问题。谢谢！

作者: 如今 时间: 2018-8-22 12:57

摩旅约会发表于 2018-8-21 14:09
底下的售后豪爵公司该管管了。

是的，一个负责任的企业应该重视的问题。

作者: Lilingwen 时间: 2019-2-12 23:10
怎么解决的？

作者: 至亲至爱 时间: 2019-4-5 00:28
我的也有异响

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