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标题: 客服人员请进，新买的豪爵H J 125一30外观质量问题，店家，厂家都推卸责任，不给处理 [打印本页]

作者: 潘建青 时间: 2018-8-22 12:55
标题: 客服人员请进，新买的豪爵H J 125一30外观质量问题，店家，厂家都推卸责任，不给处理
本帖最后由潘建青于 2018-8-22 13:19 编辑

本人于这个月在湖南东安县豪爵专卖店买了这台豪爵125一30，开回家后发现油箱口边有一处没喷到漆的小白点，我多次与店家，厂家交涉，他们却都以钱已到手，不管那么多了，还说是敲击出现的。我说，那花钱请公安局的刑警大队的技术中队做痕检，让他们出示痕检报告，如是人为敲击会摔的撞的，我负担痕检费用，如不是，店家，厂家负担痕检费用。可他们却不答应，认为我是好欺的人了。如你们不愿跟我我讲道理，那我就来蛮横的，我把摩托车开到你们厂门口给砸了。下面配有外观质量问题的图片

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作者: 骊驰客服 时间: 2018-8-22 16:09
针对所述情况，请将您的姓名、联系电话、购车网点名称、车辆情况等信息发到我司客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排处理。

作者: 潘建青 时间: 2018-8-22 19:11

骊驰客服发表于 2018-8-22 16:09
针对所述情况，请将您的姓名、联系电话、购车网点名称、车辆情况等信息发到我司客服邮箱，以便我们安排处理 ...

店家已经早就把我购车信息发你们的邮箱了

作者: 骊驰客服 时间: 2018-8-23 17:21

潘建青发表于 2018-8-22 19:11
店家已经早就把我购车信息发你们的邮箱了

经查，我司customer@haojue.com没有收到过类似信息，请按照我们的建议，将相关信息发到该邮箱，以便我们调查处理。

作者: 潘建青 时间: 2018-8-25 21:17

骊驰客服发表于 2018-8-22 16:09
针对所述情况，请将您的姓名、联系电话、购车网点名称、车辆情况等信息发到我司客服邮箱，以便我们安排处理 ...

店家告诉我已经把我摩托车情况发你们的邮箱，既然店家没发。我刚刚发给你们了

作者: 潘建青 时间: 2018-8-28 05:51

骊驰客服发表于 2018-8-23 17:21
经查，我司没有收到过类似信息，请按照我们的建议，将相关信息发到该邮箱，以便我们调查处理。 ...

前天又去购摩托车处，与店家交涉，店家也承认是质量问题，我也只要求他出资我买个油箱套包住遮瑕，买个油箱包60元，可店家只愿出三十元。

作者: 田勇 时间: 2018-8-28 06:04
质量问题可以换油箱的，自己的权利为何早放弃

作者: 骊驰客服 时间: 2018-8-28 17:40

潘建青发表于 2018-8-28 05:51
前天又去购摩托车处，与店家交涉，店家也承认是质量问题，我也只要求他出资我买个油箱套包住遮瑕，买个油 ...

湖南省级服务中心已督促当地经销商妥善处理。

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