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标题: 售后服务 [打印本页]

作者: 简单了 时间: 2019-4-27 00:05
标题: 售后服务
大家好我是湖北襄阳人2019年2月18日在襄阳国帮物流园豪爵铃木专卖提了一台铃木DL250 新车发现2000--3000转速不稳4000--5000间断性提速感觉车速下降像要熄火因为八十年代就和哥哥们玩嘉陵50 70后来一直都在玩摩托车而且自己也学会了不少修车的知识去售后要求检查油路请求换油磅售后清洗节气门后转速不稳解决了在我再三强调下售后拿了一个给别人跟换下了维修过的油磅换上第二个问题解决我反应都豪爵总部要求给我跟换一个新油磅总部很重视今天接到襄阳售后电话口气很不耐烦好像是我无理取闹售后经理说油磅是新的是另一个车主车有问题装上试试就拆下来了我想问一下换油磅那么麻烦既然已经给换了还会再拆下来吗最气人的是我想车跑了五千公里了既然油箱抬下来了顺便把空气滤芯换了免得以后跟换麻烦没想到一个空滤收我40还另外加收工时费20 自己带机油机滤帮保养居然另收工时费30 不知道各位车友你们那个地方配件和工时费是什么样反正就襄阳的人均收入我感觉好高如果机油机滤都用售后的一次保养下来将近400百赶上我汽车保养了无语了我已经在网上购买了跟换机油机滤的工具就我玩车三十年了这个车只要有工具我可以把它大卸八块再装好不是问题今天发文确实气到我了我就想问问豪爵总部售后服务费没有规定吗配件价位也是随口要的吗伤心了 2017年就看上DL250工薪族而且不知道车的质量买了新大洲本田190战鹰一直在网上关注DL250车友一直评价质量可靠今年车购买没想到一点小毛病搞这么复杂如果不给跟换新油磅直接说大不了以后坏了自费更换请不要忽悠用户从今以后襄阳售后不会再去好在车质量我还是信任的小毛病自己修配件如今网络发达什么都可以买到从申对豪爵铃木我没有异议只是希望告诉在售后这块能够给规范一下不要让广大信任豪爵铃木品牌的车友买的起车玩不起

作者: 骊驰客服 时间: 2019-4-28 17:20
网点保养时，正常是要收取适当工时费的，工时费收费系根据所用工时及当地工价而定。
对于所述网点服务方面的意见，我们已反馈当地省级服务中心调查并督促改进。

作者: 简单了 时间: 2019-4-29 04:24
我所要求换一个新油磅可否解决

作者: 李东文 时间: 2019-4-29 07:24
售后服务的好坏，对品牌的影响很大，这一点我想厂家应该明白。

作者: nbpetla 时间: 2019-4-29 07:45
他们绝对明白但是做不到

作者: 魏玉文 时间: 2019-4-29 10:48
豪爵摩托车的质量还是很不错的，而现在的消费者注重产品本事之外也越来越注重售后。试想一下没有良好售后保障的豪爵与别的国产品牌相比还能有多少优势？

作者: 骊驰客服 时间: 2019-4-29 13:43

简单了发表于 2019-4-29 04:24
我所要求换一个新油磅可否解决

我司武汉服务中心会落实并安排处理。

作者: BH4JAN 时间: 2019-4-30 08:21

骊驰客服发表于 2019-4-29 13:43
我司武汉服务中心会落实并安排处理。

DL250A首保免费吗？全免还是部分免？

作者: 骊驰客服 时间: 2019-4-30 13:55

BH4JAN 发表于 2019-4-30 08:21
DL250A首保免费吗？全免还是部分免？

首次保养时，当地网点会凭“首次保养凭证”（保修·保养指南内附）赠送一瓶豪爵全合成专用机油，另外一瓶机油及机油滤芯等材料需用户自费。

作者: 简单了 时间: 2019-4-30 19:06

骊驰客服发表于 2019-4-29 13:43
我司武汉服务中心会落实并安排处理。

我想质询一下新油磅没有包装盒而且外壳看着和用过的一样吗油磅到是又换了一个但是一眼看上去就是用过的请问能不能给我解决不行就直接说我问过了买一个新的不到700

作者: 简单了 时间: 2019-4-30 19:16

骊驰客服发表于 2019-4-30 13:55
首次保养时，当地网点会凭“首次保养凭证”（保修·保养指南内附）赠送一瓶豪爵全合成专用机油，另外一瓶 ...

你好昨天售后通知我去换了一个油磅没有包装一眼看上去就是旧的今天几个摩友一起去跑山明显还不如不换请问能不能解决

作者: 骊驰客服 时间: 2019-5-5 16:22
所述处理异议，我们已通知我司武汉服务中心调查处理。

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