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标题: DR160质量投诉 [打印本页]

作者: 钢马达 时间: 2020-2-23 20:20
标题: DR160质量投诉
2019年7月14日正规授权店购买DR160S 骑行2000公里后（即2020年1月1日17：00）无故熄火打不着火，车辆无法启动。电话商家到场后仍然无法启动，遂推回店内，第二天用软件刷机恢复。骑行至3300公里（即2020年2月23日13：00）再次重复故障，依然无法启动。电话商家后回复等待～～～
人生的第一辆车是2002年购买的广东精通天马的TM125顶杆机，至今仍然在使用。去年想着电喷车时代到来，冲着对豪爵质量品牌的信任，价都没还，直接付款提车，心中小小的对豪爵支持一把。怎奈还没2000公里就故障，直接扔在路上2次！
请问你们有什么解决问题的办法吗？
需要的话可以继续提供所需要的相关资料，视频、图片都可以，并为我所提出的问题负法律责任。

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作者: 钢马达 时间: 2020-2-24 12:55
顶一下，请豪爵重视问题。

作者: 钢马达 时间: 2020-2-24 13:01
2020年大年初一骑行在G5京昆高速公路上，中途突然熄火，魂飞魄散，赶紧打火同时观察倒后镜后方车辆情况，一辆川A重卡连拉喇叭提示。想着后怕，回家后想着又打着火了就不给豪爵添麻烦了。没想到2月23日又这样！而且是怎样都无法着车。

作者: 钢马达 时间: 2020-2-24 13:06
我要的安全豪爵你到底能不能给我？

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作者: 钢马达 时间: 2020-2-24 13:30
高速公路上惊魂一幕

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作者: 骊驰客服 时间: 2020-2-24 13:32

钢马达发表于 2020-2-24 13:30
高速公路上惊魂一幕

很抱歉，由于车辆问题给您添麻烦了。请将您的姓名、联系电话、购车网点名称、车辆情况等信息发邮件到客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排落实处理。

作者: 钢马达 时间: 2020-2-24 14:51
已按要求发送客服指定邮箱

作者: 钢马达 时间: 2020-2-24 22:12
2020年2月24日发帖后第1天

作者: 钢马达 时间: 2020-2-25 12:36
厂家没回复，商家没回复。

作者: 钢马达 时间: 2020-2-25 14:06
有反应了

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作者: 钢马达 时间: 2020-2-25 15:43
商家也开始主动微信我，让到店看看。可惜实在无法着火。

作者: 钢马达 时间: 2020-2-25 17:32
2020年2月25日发帖后第2天

作者: 钢马达 时间: 2020-2-26 08:15
继续等

作者: 钢马达 时间: 2020-2-26 11:11
刚刚陕西西安售后人员给我打电话，询问情况，这是厂家第一次和我接触。

作者: 钢马达 时间: 2020-2-26 17:41
2020年2月26日发帖后第3天

作者: 红尘傲龙 时间: 2020-2-27 01:23
我刚看到一视频（電噴引擎沒有故障碼為何發不動）但我发不上来
搞半天也没法子
于是我只好这样说
检查火花塞是否正常
检查油路是否有油到
只能这样说了
视频的车子是打火正常
但就是打不着火
也没故障码
查火花塞正常
ECU供电正常
拔油管查
车子打火但管子没油到
检查油箱
发现滤芯部件塞掉
更换好车子正常了
我觉得你可以试试
你不懂的话跟师傅说一下
我也是小白偶然看到就跟大哥你建议下

作者: 钢马达 时间: 2020-2-27 11:15
2020年2月27日上午10：30商家到场进行排故动作，使用发现：

作者: 钢马达 时间: 2020-2-27 11:17
故障描述：对Vcc故障故障位置：节气门位置传感器（断线、短路故障）

作者: 钢马达 时间: 2020-2-27 11:18
努力修理依然无法恢复，遂回复：等待发新的套件安装后再试

作者: 钢马达 时间: 2020-2-27 11:20
出厂时质量把关不严，导致售后服务人员受累

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作者: 钢马达 时间: 2020-2-27 11:28
持续跟踪中，等套件到位更换后看看还有啥故障，心情稀碎

作者: 红尘傲龙 时间: 2020-2-27 13:29
整天说质量第一
到客户手上就这这那那
迷信品牌也是别人嚣张的本钱
脱掉铃木的标
你比国产更国产

作者: 骊驰客服 时间: 2020-2-27 16:34

钢马达发表于 2020-2-27 11:28
持续跟踪中，等套件到位更换后看看还有啥故障，心情稀碎

据了解，由于疫情控制，陕西服务中心尚未接到复工许可，暂不能发运相关配件。中心一直在密切跟踪落实所反馈问题的处理。

作者: 钢马达 时间: 2020-2-27 17:14

骊驰客服发表于 2020-2-27 16:34
据了解，由于疫情控制，陕西服务中心尚未接到复工许可，暂不能发运相关配件。中心一直在密切跟踪落实所反 ...

慢慢看到事情朝正确的方向发展，很好！
企业不怕出问题，出了问题不能回避，要勇于面对任何检验。通过暴露出来的问题提高自身管理水平。只有市场不断的鞭策，才能真正做强做大，真正做到第一。

作者: 钢马达 时间: 2020-2-27 17:17

骊驰客服发表于 2020-2-27 16:34
据了解，由于疫情控制，陕西服务中心尚未接到复工许可，暂不能发运相关配件。中心一直在密切跟踪落实所反 ...

不气馁、不沮丧，勇敢面对，把坏事变为好事！
国产，加油！

作者: 钢马达 时间: 2020-2-28 14:49
等待中

作者: 钢马达 时间: 2020-2-28 17:51
2020年2月28日发帖后第5天

作者: 钢马达 时间: 2020-2-28 19:43
这么多反映质量问题的帖子，其中相当部分涉及到传感器，难道豪爵官方没有看见吗？到底是设计缺陷？还是质量缺陷？给个话呀！

作者: 钢马达 时间: 2020-2-29 10:29
就是这种冷漠的态度让人心里最没底

作者: 钢马达 时间: 2020-2-29 15:50
等待

作者: 钢马达 时间: 2020-2-29 19:26
2020年2月29日发帖后第6天

作者: 钢马达 时间: 2020-2-29 23:58
等待中

作者: 钢马达 时间: 2020-3-1 12:00
2020年3月1日 10：30 商家开车来将无法启动的160S拖走，告知等待结果。

作者: 钢马达 时间: 2020-3-1 12:02
豪爵，我等着你修好我的160S ～～～

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作者: 钢马达 时间: 2020-3-1 14:26
等待

作者: 钢马达 时间: 2020-3-2 11:01
看社区里反馈传感器的问题不是个例呀？

作者: 钢马达 时间: 2020-3-2 11:49

骊驰客服发表于 2020-2-24 13:32
很抱歉，由于车辆问题给您添麻烦了。请将您的姓名、联系电话、购车网点名称、车辆情况等信息发邮件到客服 ...

请回答一下传感器故障原因，是质量问题？还是设计缺陷造成？咋回事？

作者: 钢马达 时间: 2020-3-2 11:51

骊驰客服发表于 2020-2-24 13:32
很抱歉，由于车辆问题给您添麻烦了。请将您的姓名、联系电话、购车网点名称、车辆情况等信息发邮件到客服 ...

搞得我心慌慌，到底咋回事？以后会不会再发生？

作者: 钢马达 时间: 2020-3-2 15:38

骊驰客服发表于 2020-2-24 13:32
很抱歉，由于车辆问题给您添麻烦了。请将您的姓名、联系电话、购车网点名称、车辆情况等信息发邮件到客服 ...

客服你好，可以回复我吗？

作者: 钢马达 时间: 2020-3-2 16:57
2020年3月2日商家更换了传感器，我询问原因，回复可能进水，传感器护套破损。可是那个位置在发动机后面呀。

作者: 钢马达 时间: 2020-3-2 17:10
还是很感谢商家帮助，车不是他们造的，受委屈还帮我修车。感谢啦！

作者: 钢马达 时间: 2020-3-2 17:12
我还是希望豪爵厂家能够查清楚原因，说实话现在骑着真的没信心了。怕！

作者: 骊驰客服 时间: 2020-3-3 12:55

钢马达发表于 2020-3-2 17:12
我还是希望豪爵厂家能够查清楚原因，说实话现在骑着真的没信心了。怕！

网点已检查判断故障原因并更换故障件，请放心使用。

作者: 钢马达 时间: 2020-3-5 19:01

骊驰客服发表于 2020-3-3 12:55
网点已检查判断故障原因并更换故障件，请放心使用。

好吧，谢谢。边骑边观察，希望顺顺利利！

作者: 18341315998 时间: 2020-3-6 08:30
我那个DF网点加分公司技术员判断了若干次故障，换了好几次配件都没解决，最后换了发动机，但愿能解决

作者: 正在输入 时间: 2020-3-6 17:25

钢马达发表于 2020-3-5 19:01
好吧，谢谢。边骑边观察，希望顺顺利利！

你这都是小事，放宽心了

作者: 钢马达 时间: 2020-3-15 10:53

正在输入发表于 2020-3-6 17:25
你这都是小事，放宽心了

无故熄火绝不是小事，产品质量是摩友们生命的重要保障！要不然买它干吗？随便整一辆好啦

作者: 18341315998 时间: 2020-3-17 14:07

正在输入发表于 2020-3-6 17:25
你这都是小事，放宽心了

既然卖这么贵，配置或者质量就要对得起这个价格，否则还不如买地平线

作者: Gui873 时间: 2020-4-13 22:25
老铁！我也这样的问题，车都扔售后那里有10天了！今天给我发信息说厂家配件缺货！还要等！这个等字让我感到无助，也很无奈和失望！

作者: 月空8311 时间: 2020-4-14 08:34
最好将后续处理也发一下吧，让我这刚入手豪爵的也进一步认识豪爵。

作者: 骊驰客服 时间: 2020-4-14 13:14

Gui873 发表于 2020-4-13 22:25
老铁！我也这样的问题，车都扔售后那里有10天了！今天给我发信息说厂家配件缺货！还要等！这个等字让我感到 ...

请将您的姓名、联系电话、网点的名称或地址、车型、购车时间、行驶里程、车辆情况等信息发客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排落实处理。

作者: 爱车人之一 时间: 2020-4-14 19:23
我也是一样的问题，突然熄火无法点火，去了售后说故障灯没有亮修不了，车只买了一年多，4000多公里，今天在路上等红绿灯时突然熄火，然后就无法点火了，我推了40分钟才到售后，维修师傅说故障灯没亮修不了，我已经N次去他哪里要求处理这个问题了，问题摆在他眼前竟然说没问题，难道我买一台车是用来推的吗，我当时差点就想把车直接砸了，后来想一想，为什么不在他们总部门口砸，叫上记者来个现场直播不是更好，想到这里我直接默默推回来了，再是一下打那个400客服电话提示按1一直是坐席忙，请留言，然后就没然后了，这是什么垃圾公司，辣鸡售后，辣鸡服务啊

作者: 骊驰客服 时间: 2020-4-15 13:35

爱车人之一发表于 2020-4-14 19:23
我也是一样的问题，突然熄火无法点火，去了售后说故障灯没有亮修不了，车只买了一年多，4000多公里，今天 ...

很抱歉，由于产品方面的问题给您添了麻烦，请您将姓名、联系电话、网点名称或地址、车型、购车时间、行驶里程、车辆情况等信息发邮件到客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排处理。

作者: 钢马达 时间: 2020-4-17 12:26
这么多人反映DR160熄火问题，看来绝不是个例，希望厂家站在消费者的角度考虑问题，毕竟生命安全大于一切！该分析原因的分析原因，该召回处理的召回处理。

作者: 红尘傲龙 时间: 2020-4-18 02:04
我也是醉了
1万多买台车
前减偏软
三合一缺憾
无故熄火
配匙麻烦
故障灯常亮
问题车啊这是
还好我因为觉得这车排量低所以在等300
没去当这小白鼠
这两年多来天天逛这论坛
原来没有了铃木标
豪爵就这品质
我开始担心将来的300会不会也搞这些
话说客服
因为你们车子这样
还叫客户去你们维修店检查
如果
我是说如果是你们车子的问题把人扔路上了
拖车费谁给？
一句给您添麻烦可不顶几个钱
好说也是1万多的车子
不是说1万多有多贵
起码比起同等排量可是贵了不少
这质量问题造成客户破财
这是不是得你们豪爵想想法子拖车？
天下第一啊
DR300我还是保留点吧
两年后再看看是不是也这样再说呗
毕竟没铃木加成
还死贵死贵的
这冤大头白老鼠我可不想当
160还好
如果是DR300可是3百多重
想想都累

作者: …周 时间: 2020-4-19 10:21
解决没有

作者: …周 时间: 2020-4-19 10:26

骊驰客服发表于 2020-4-15 13:35
很抱歉，由于产品方面的问题给您添了麻烦，请您将姓名、联系电话、网点名称或地址、车型、购车时间、行驶 ...

我的现在也出这样的问题了，换过一次传感器，还不到1年的车

作者: 骊驰客服 时间: 2020-4-20 13:22

…周发表于 2020-4-19 10:26
我的现在也出这样的问题了，换过一次传感器，还不到1年的车

请到当地豪爵经销维修网点进一步检查处理，如果对网点服务有异议，请按照我们回复的方式提供信息，以便我们安排调查处理。

作者: 小地方 时间: 2020-4-26 21:15
你还只有2次，我都5次了这个问题，到现在还没有修好

作者: 18341315998 时间: 2020-4-27 11:54

小地方发表于 2020-4-26 21:15
你还只有2次，我都5次了这个问题，到现在还没有修好

我DF150出现十几次，前前后后耗了半年多，换了好几个配件，最后换了发动机，目前没有再出现问题

作者: 骊驰客服 时间: 2020-4-27 15:47

小地方发表于 2020-4-26 21:15
你还只有2次，我都5次了这个问题，到现在还没有修好

请将您的姓名、联系电话、网点的名称或地址、车型、购车时间、行驶里程、车辆情况等信息发客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排落实处理。

作者: 小地方 时间: 2020-4-28 15:36

骊驰客服发表于 2020-4-27 15:47
请将您的姓名、联系电话、网点的名称或地址、车型、购车时间、行驶里程、车辆情况等信息发客服邮箱，以便 ...

我已经发了就看你们处不处理！都快没耐心了

作者: 骊驰客服 时间: 2020-4-29 13:31

小地方发表于 2020-4-28 15:36
我已经发了就看你们处不处理！都快没耐心了

根据论坛您个人信息记录的联系电话确认，我司客服邮箱已收到手机号1592282****用户反馈的邮件，我们已通知重庆服务中心落实处理，请留意所留电话的来电情况。

作者: 钢马达 时间: 2020-5-3 12:23
我还没接到召回更换配件的通知，继续等待。按客服要求邮件也发了，省售后服务也联系了。

作者: 钢马达 时间: 2020-5-6 13:23
今天早上我也接到通知啦

让到店里去更换配件，心理高兴：豪爵终于有行动了，说明还是看重品牌的力量呀！赞

作者: 钢马达 时间: 2020-5-7 12:07
今早10点应商家要求到店更换配件，心理顿时感到踏实+温馨！

作者: 魏玉文 时间: 2020-5-7 17:38
看的心里哇凉！~豪爵铃木，去掉铃木两个字，质量就这样啦？

作者: 不言盛景 时间: 2020-5-8 12:04

爱车人之一发表于 2020-4-14 19:23
我也是一样的问题，突然熄火无法点火，去了售后说故障灯没有亮修不了，车只买了一年多，4000多公里，今天 ...

头一边能打通，以后就一直忙

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