豪爵社区官方论坛

标题: DR160召回 [打印本页]

作者: 小易00 时间: 2020-4-22 20:54
标题: DR160召回
最近听说DT160在召回处理什么问题呢？有人知道不

作者: 骊驰客服 时间: 2020-4-23 13:18
工厂有针对该车部分批次车更换转向柱紧固螺母等内容的服务活动，当地经销店会联系约请服务范围的用户。

作者: 小易00 时间: 2020-4-23 18:55

骊驰客服发表于 2020-4-23 13:18
工厂有针对该车部分批次车更换转向柱紧固螺母等内容的服务活动，当地经销店会联系约请服务范围的用户。 ...

不是说有换什么挡泥板吗是那个批次呢应该公示出来要不然如果没人联系我们的话不就不知道消息了吗

作者: 骊驰客服 时间: 2020-4-24 13:20

小易00 发表于 2020-4-23 18:55
不是说有换什么挡泥板吗是那个批次呢应该公示出来要不然如果没人联系我们的话不就不知道消息了吗 ...

工厂向网点下发的技术服务指导书明确了服务范围、内容等；如您的车辆是DR系列，请将您的姓名、联系电话、车型、车架号或发动机号、购车网点的名称或地址等信息发邮件到客服邮箱customer@haojue.com，以便我们确认安排。

作者: 我是隔壁老杨 时间: 2020-4-25 20:04
听说是江西省的车子有问题在召回

作者: 小易00 时间: 2020-4-29 05:42

我是隔壁老杨发表于 2020-4-25 20:04
听说是江西省的车子有问题在召回

不止吧全国都有摩友召回了更换几个小配件的大拆车

作者: dr160l 时间: 2020-4-29 07:19
我的到现在都没通知

作者: luwei198405 时间: 2020-4-30 10:04
我想知道更换螺母的规定扭矩是多大，担心师傅没有上紧

作者: 骊驰客服 时间: 2020-4-30 14:23

dr160l 发表于 2020-4-29 07:19
我的到现在都没通知

各地网点会根据其服务进度通知到服务范围的用户，您也可以直接联系购车网点确认，或者将您的姓名、联系电话、购车网点名称、车型、购车时间、行驶里程、需要反馈的问题等信息发邮件到客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排处理。

作者: 骊驰客服 时间: 2020-4-30 14:24

luwei198405 发表于 2020-4-30 10:04
我想知道更换螺母的规定扭矩是多大，担心师傅没有上紧

转向柱螺栓力矩35~55牛.米。

作者: 我的DR160 时间: 2020-5-5 17:54

骊驰客服发表于 2020-4-23 13:18
工厂有针对该车部分批次车更换转向柱紧固螺母等内容的服务活动，当地经销店会联系约请服务范围的用户。 ...

我们早期批次的160更应该统一更换，我们相当于小白鼠一样。5月中旬店家如果没电话的话，我只好电邮@豪爵客服了，上次换传感器的事都没主动联系我。听说这次换这些，借图——

7f6fd489d35aba1.jpg (165.34 KB, 下载次数: 145)

作者: 骊驰客服 时间: 2020-5-6 13:23

我的DR160 发表于 2020-5-5 17:54
我们早期批次的160更应该统一更换，我们相当于小白鼠一样。5月中旬店家如果没电话的话，我只好电邮@豪爵 ...

您可以联系当地豪爵经销店了解其服务安排情况，或按照我们回复方式发邮件给我们。

作者: 我的DR160 时间: 2020-5-6 20:51

骊驰客服发表于 2020-5-6 13:23
您可以联系当地豪爵经销店了解其服务安排情况，或按照我们回复方式发邮件给我们。 ...

好的，谢谢答复。

作者: 13051588026 时间: 2020-5-7 06:48
你好，北京地区dr160更换配件问题能自己选就近经销店吗？啥时候通知换件，我换号了，能直接去就近经销店更换吗？

作者: 13051588026 时间: 2020-5-7 12:35
你好，北京地区dr160更换配件问题能自己选就近经销店吗？啥时候通知换件，我换号了，能直接去就近经销店更换吗？

作者: 骊驰客服 时间: 2020-5-7 14:11

13051588026 发表于 2020-5-7 12:35
你好，北京地区dr160更换配件问题能自己选就近经销店吗？啥时候通知换件，我换号了，能直接去就近经销店更 ...

工厂是按网点销售数量配发相关配件,原则上需到购车网点去处理。如您目前所在地离购车网点确实很远，请将您的姓名、联系电话、车型、购车网点的名称、购车时间、行驶里程、目前所在地或就近网点的名称等信息发邮件到客服邮箱customer@haojue.com，以便我们协调安排。

作者: Steve.Ss 时间: 2020-5-8 22:51
刚给你们发邮件了麻烦你们看下我的160是否需要更换问题配件

作者: Steve.Ss 时间: 2020-5-10 23:39
给你们发邮件没有应答的结果是车子未在召回范围么？还是说未能排上队？

作者: 骊驰客服 时间: 2020-5-11 13:58

Steve.Ss 发表于 2020-5-10 23:39
给你们发邮件没有应答的结果是车子未在召回范围么？还是说未能排上队？

1、我司客服邮箱已收到您认证邮箱82173****@qq.com发来的邮件，已反馈当地省级服务中心核查及处理。
2、我司周六周日为休息日，无人回复处理邮件。

作者: Steve.Ss 时间: 2020-5-11 14:19

Steve.Ss 发表于 2020-5-10 23:39
给你们发邮件没有应答的结果是车子未在召回范围么？还是说未能排上队？

好的感谢客服中心

作者: Steve.Ss 时间: 2020-5-11 15:03
我的邮件有消息了刚刚河北天津总部和我打电话了说配件陆续刚好河北总部等配件到了当地经销商后会电话通知我去更换并送一桶机油看样子dr160应该是全线召回

作者: 小易00 时间: 2020-5-12 21:36

骊驰客服发表于 2020-5-6 13:23
您可以联系当地豪爵经销店了解其服务安排情况，或按照我们回复方式发邮件给我们。 ...

发了邮件但是当地服务网点也联系了说我的不用处理以前处理过了感觉一点不负责任，我的18年9月生产的车

作者: 骊驰客服 时间: 2020-5-13 14:55

小易00 发表于 2020-5-12 21:36
发了邮件但是当地服务网点也联系了说我的不用处理以前处理过了感觉一点不负责任，我的18年9月生产的 ...

湖南服务中心正在和网点核对，待确认后会联系您。

作者: 小易00 时间: 2020-5-13 18:59

骊驰客服发表于 2020-5-13 14:55
湖南服务中心正在和网点核对，待确认后会联系您。

他们联系我了我想说明一下我发的邮件并没有投诉卖给我车的店老板希望看我邮件的客服千万不要误解我的意思了是我开始没有去跟老板沟通直接发邮件导致的误会给车行老板带来困扰我很抱歉

欢迎光临豪爵社区官方论坛 (https://club.haojue.com/)