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标题: 对订单闭环处理的建议！ [打印本页]

作者: 天道酬勤333 时间: 2022-5-22 07:43
标题: 对订单闭环处理的建议！
本人福建龙岩的，于1月17日盲订了TR300，到目前为止没有收到车，多次询问经销商也不得而知。对于订单处理问题，豪爵摩托就不能改变下服务意识？就不能建立一个订货处理系统？让每个订车用户在系统里可查自己在系统里排第几位，厂家也根据系统订车时间进行发货，经销商也根据订车先后顺序交车，客户收到车后在系统里进行反馈，然后客服跟踪回访确认是否收到车。这样一个闭环管理系统，让每个环节清清楚楚，这样避免了暗箱操作。现在的情况是厂家信息不公开，经销商利用漏洞暗箱操作，加价销售。订车用户根本不知道厂家有没有发货，客服也不回访确认。导致订车用户怨声载道，心灰意冷！很多人因为这样情况选择了其他品牌的车，对于豪爵摩托来说也是种损失。请厂家能重视订单处理问题。

作者: 天道酬勤333 时间: 2022-5-23 12:51
请客服进来回答问题，不要回避问题，有问题就改进做法，别让大家失望！

作者: 骊驰客服 时间: 2022-5-23 14:01
1月份订车预计6月份可以交车。
工厂按省发货，各省级分公司根据经销商所报订单，按先后顺序发货给经销商及交车，工厂及省级分公司对经销商交车结果有相应监控及管理，以确保按照先后顺序交车及全国基本同步。
请和经销商保持联系，等待通知。

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