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标题: 豪爵DR160S前减震器漏油问题 [打印本页]

作者: 爱骑摩托的小白 时间: 2022-5-23 15:58
标题: 豪爵DR160S前减震器漏油问题
请问下论坛里购买豪爵DR150或者160摩托车的车主们，有前减震漏油的情况吗。我是2021年1月6日购买的此车，龙头上显示是2020年8月生产出厂的，截止2022年5月23日，购买时间一年5个月，行驶里程2600公里，目前只有减震器漏油问题，其余车况一切正常。漏油减震器为右前减震，发现漏油了感觉有点儿不可思议，豪爵的口碑还是很不错的，没想到才2600多公里减震器就出现问题，购买摩托的商铺开始说让我换减震器油封，我表示不同意，因为他们说没换过这种油封，不能保证左右两根减震的压力一样，还因为我的车还在质保期内（豪爵官方热线解释说从购买车辆2年和20000公里内是可以质保的，前提是要同时满足这两个条件），然后该车店说让我自己找厂家维权，这说明豪爵只有售前服务，一旦付钱买车，就没有售后服务了，所有的质保问题，都改由车主自己维权。160S的减震器非常的软，各大群里都说容易触底，我平时驾驶的还是非常仔细的，没有出过事故和倒车现象。我发这个帖子是想，请有经验的车友给我一些建议，同时也想让豪爵官方给出解决问题渠道。

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作者: 爱骑摩托的小白 时间: 2022-5-24 10:06
请豪爵官方客服正面回复一下,谢谢！

作者: 骊驰客服 时间: 2022-5-24 13:42
请将您的姓名、联系电话、购车网点的地址或名称、车型、购车时间、行驶里程、车辆情况等信息发邮件到客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排跟进处理。

作者: 爱骑摩托的小白 时间: 2022-5-24 14:50

骊驰客服发表于 2022-5-24 13:42
请将您的姓名、联系电话、购车网点的地址或名称、车型、购车时间、行驶里程、车辆情况等信息发邮件到客服邮 ...

今日中午12点半，我再次拨打豪爵总部热线电话，客服热情解答了我的相关疑惑，并将我的相关问题转给湖北武汉总代理进行处理，13：00左右武汉总代理来电称，已联系襄阳市级代理，告知我不用将车送至100多公里外的乡镇进行质保，可以将车留在县城专卖店进行售后服务。13:20我将摩托车送至保康县豪爵专卖一店进行检查，售后热情接待了我，并将我的大架号及漏油的前减震器拍照上传到市级代理，订购定相关备件。我提两点建议：
1.加强对乡镇级代理的业务培训。乡镇只知道销售车辆，而不知道怎么搞好售后服务维护豪爵的良好口碑，甚至不知道质保车辆的申请流程。加强技术培训，现在摩托车已步入电喷时代，越来越智能化，县以下级别代理处维修技师的修车技术，已跟不上豪爵发展步伐了。
2.请求豪爵总部多关注我的质保情况，比如质保审批和后续的安装情况。

作者: 爱骑摩托的小白 时间: 2022-5-26 11:38
宝子们，虽然我的右前减震器订货了，豪爵专卖说没事，让我继续骑行，现在停着都在往地上和刹车盘上滴减震油了，不敢骑了，感觉不咋安全。希望厂家赶紧发货吧

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