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标题: 豪爵有没有一个大品牌应有的作为和担当 [打印本页]

作者: gw2020 时间: 2022-12-16 12:18
标题: 豪爵有没有一个大品牌应有的作为和担当
本来应该也不是什么大问题，就是热车时经常挂档挂不上，冷车时没一点问题，这个问题18年就有人反映过，但不知道解决没有，跟售后网点和厂家反映了不下五次，不知道适合网点和厂家是不是合作关系，每次跟厂家打电话，都是说会反映给售后网点，然后就没有音讯了，到底是厂家的管理不善还是逃避责任，去售后当场把问题给师傅看了，然后一起去找经理，师傅还没说话，经理就说车没有问题，要么就是爱搭不理，去找老板答应是答应的好好的，后来想问他处理结果的时候，发现微信被删了，包括厂家的态度也是出奇的一致，有一次联系厂家实在忍不住了，发了好大的脾气，客服居然无动于衷，豪爵，不要让人太失望了，不要太让人瞧不起，无论再大的品牌，如果没有该有的担当和责任感，迟早会被消费者和市场所抛弃，时间会证明，是不是这个道理你们心里有数吧，不管什么原因，至少说明了厂家的管理不善。

作者: 骑个骡子 时间: 2022-12-17 11:46
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作者: 骊驰客服 时间: 2022-12-17 13:27
我司热线已多次接到您的来电，我们非常重视，当地网点及湖南豪爵服务中心人员已多次检查车辆，确认车况正常。
变档是否异常是可以通过试骑确认的，不存在不能再现问题或不给处理的情况。
变档牵涉到个人操作差异，建议您按中心服务人员指导意见使用操作，必要时，您也可以将车给身边车友试骑对比。

作者: gw2020 时间: 2022-12-17 13:50

骊驰客服发表于 2022-12-17 13:27
我司热线已多次接到您的来电，我们非常重视，当地网点及湖南豪爵服务中心人员已多次检查车辆，确认车况正常 ...

每次打电话你们处理了吗？回复了吗？是不是每次说我反馈给网点，他们是你领导吗？然后不了了之，非常重视？能不能摸着良心说话？

作者: gw2020 时间: 2022-12-17 13:54

骊驰客服发表于 2022-12-17 13:27
我司热线已多次接到您的来电，我们非常重视，当地网点及湖南豪爵服务中心人员已多次检查车辆，确认车况正常 ...

售后师傅坐我车上看着我操作的，他也见证了挂不上档，还要怎么指导？你们这么点问题都解决不了吗？然后就说我操作问题，反正不是车的问题？如果是我操作问题，为什么冷车我挂档一点问题都没有？

作者: 骊驰客服 时间: 2022-12-17 16:31

gw2020 发表于 2022-12-17 13:54
售后师傅坐我车上看着我操作的，他也见证了挂不上档，还要怎么指导？你们这么点问题都解决不了吗？然后就 ...

当地网点人员及湖南中心技师均试骑过您的车辆，您的车辆正常，请放心使用。连续减档操作问题，湖南中心技师已向您解释过原理及操作方法，您不妨试骑其它车验证。

作者: cq405100 时间: 2023-5-4 22:35

gw2020 发表于 2022-12-17 13:54
售后师傅坐我车上看着我操作的，他也见证了挂不上档，还要怎么指导？你们这么点问题都解决不了吗？然后就 ...

店大欺客，还是中国三包法不全造成的，和买汽车一样有问题不退只修，这个修都不给修

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