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标题: UHR150后避震三包相关问题咨询，烦请客服看到后回复。 [打印本页]

作者: 風之旅人 时间: 2023-10-19 13:20
标题: UHR150后避震三包相关问题咨询，烦请客服看到后回复。
您好客服：
         本人于2022年7月28日购买本车并与同日上牌，目前行驶里程为7454公里。近日准备洗车时发现右后避震出现渗油情况并且油渍蔓延至后减震支架处（详见图片），左侧避震仅有些许浮灰未见异常。有几个问题想要咨询客服。
         1.按照本人购买时间和使用里程，后减震渗油是否还在豪爵承诺两年两万公里的三包期限内，是否可以到购买的车行正常的进行售后维修？
         2.如正常三包维修，后避震是否单独计算保修时间，还是继续参照原车的三包期限进行质保？
         3.如付费购买配件维修，自费购买的配件是否单独计算保修时间？
         4.如需更换后避震只需要更换渗油一侧的避震，还是需要两侧同时更换？
         5.一般报修后配件多久能到地级市的车行，进行维修？
         6.网传豪爵对老款HUR150的后避震有单独的维保政策是否属实，如有新的维保政策，可否告知。
         因本人不想跟车行的售后磨嘴皮子，只想正常的维修车辆，应该三包的三包，超出三包的我就付费，希望客服能对以上问题作出解答，解开消费者心中疑惑。万分感谢！

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作者: 爱骑小踏板 时间: 2023-10-19 13:49
呵呵，两年两万公里只是发动机

作者: lifjt 时间: 2023-10-19 13:50
本帖最后由 lifjt 于 2023-10-19 13:54 编辑

爱骑小踏板发表于 2023-10-19 13:49
呵呵，两年两万公里只是发动机

不只是发动机，楼主的减震在保内。减震不属于1类易损消耗件，属于2类其它.

作者: 風之旅人 时间: 2023-10-19 14:10

lifjt 发表于 2023-10-19 13:50
不只是发动机，楼主的减震在保内。减震不属于1类易损消耗件，属于2类其它.

感谢老哥的解答，我也翻过售后手册我也是这样的理解的，无奈本地车行太聪明，太会做生意。我不想打嘴巴官司，特意到官网来发帖问客服，一切以官网客服的解答为准。我只想修车，不想节外生枝，也不想跟人吵架。该三包就三包，超了三包我就掏钱，但是把客户当傻子来骗，来偷袭，不讲武德我是不接受的。线下说超三包了，我掏钱修了，售后又走正常保修，套厂家的配件。我可以付钱，但是不想付钱了还被人当二百五。

作者: lifjt 时间: 2023-10-19 14:21

風之旅人发表于 2023-10-19 14:10
感谢老哥的解答，我也翻过售后手册我也是这样的理解的，无奈本地车行太聪明，太会做生意。我不想打嘴巴官 ...

只要没有明显的人为或者外力损坏，都应该给保修。现实中很多车行都乱来。

作者: SM828 时间: 2023-10-19 17:10
线下售后太乱需要整治！

作者: Aiseaa 时间: 2023-10-19 17:18
老款减震是延保了的

作者: 骊驰客服 时间: 2023-10-19 17:40
所购车在保修期内，请到当地购车网点确认和处理，后减震器确认渗油，可以免费更换（只更换渗油的一支）；保修更换的零件不单独计算保修期限，继续参照整车质保，自费购买的配件保修期限为六个月；配件到货时间要看省级中心是否有备货；工厂对老款倒置后减震器的漏油故障质保5年5万公里。
如果对当地网点服务有异议，请您将姓名、联系电话、购车网点名称或地址、车型、购车时间、行驶里程、车辆情况等信息发邮件到客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排跟进处理。

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