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标题: 继 - TR300 前减震现在有改良款吗？ [打印本页]

作者: hongxiaolu 时间: 2024-4-7 13:11
标题: 继 - TR300 前减震现在有改良款吗？
本帖最后由 hongxiaolu 于 2024-4-7 13:14 编辑

继帖子 https://club.haojue.com/forum.php?mod=viewthread&tid=22854&extra=page%3D1&page=1 ，在这个帖子中我回复骊驰客服的信息都没有显示。
我在后台也没有显示待审核的回贴，是系统原因还是什么情况？针对这个减震问题，我又重新创建了这个帖子。

之前说到建议你们技术部针对这个减震异响问题做一个技术公关，这又过去几个月了，请问公司技术部有做相关调查吗？有什么进展吗？
我在之前发这个帖子的时候也找了我们这边的经销商，在经销商处测试了一下，他说听不到异响但我却能听到.因为那个时候异响声确实不是那么强，也可能是我对这个异响比较敏感。我也不能强迫经销商，只能听他的建议先用用看。
近期的异响又加重了，https://share.weiyun.com/iX1mQmpt 共享文件我添加了最近录制的视频，颠簸路面第 22-26 秒和 36 秒之后，那个哒哒哒的声音最明显。
这个视频也反馈到了经销商，经销商说等节后反馈到四川分公司。随着使用时间的增加，目前遇到这个问题的车友已经越来越多，目前在我这个小圈子里已经有十好几个车友出现这个情况。
希望催促一下技术部加紧排查一下根本原因，目前的解决方案都是换减震。但是并不是所有经销商都是那么友好，像之前回帖中的一个车友直接干到你们工厂才给更换。

作者: 骊驰客服 时间: 2024-4-7 15:59
请将您的姓名、联系电话、购车网点的地址或名称、车型、购车时间、行驶里程、需反馈的问题等信息发邮件到客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排跟进处理。

作者: hongxiaolu 时间: 2024-4-7 18:13

骊驰客服发表于 2024-4-7 15:59
请将您的姓名、联系电话、购车网点的地址或名称、车型、购车时间、行驶里程、需反馈的问题等信息发邮件到客 ...

感谢回复。
视频我已经反馈给我们这边的经销商了，他们说要反馈到四川分公司，我先等等吧。也麻烦你将帖子中共享链接里的异响视频反馈给你们厂家工程师，让他们做下初步分析。

我之前因为异响在经销商处更换过减震，使用一段时间后，这个是第二次出现异响。并且有几个车友之前也是更换过减震的，现在也都出现了相同的问题。我们想了解一下，豪爵官方针对这个问题是否有解决方案？

作者: 麦田 时间: 2024-4-7 19:01
我也是更换过一次，舒心骑了几个月那异响又来了，经销商居然骑来了一台tr300对比，结果骑来的车也同样有异响，然后经销商录了视频发给了厂家售后，售后居然回复我这异响在可控范围，极其不负责任，那为什么换过新减震器能好几个月没异响？请客服向上级汇报这个问题

作者: 刘均裕 时间: 2024-4-8 07:46
我的也是，换了一次减振不响了几个月之后又响了。

作者: 骊驰客服 时间: 2024-4-8 10:34

麦田发表于 2024-4-7 19:01
我也是更换过一次，舒心骑了几个月那异响又来了，经销商居然骑来了一台tr300对比，结果骑来的车也同样有异 ...

请将您的姓名、联系电话、购车网点的地址或名称、车型、购车时间、行驶里程、需反馈的问题等信息发邮件到客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排跟进处理。

作者: 骊驰客服 时间: 2024-4-8 10:34

刘均裕发表于 2024-4-8 07:46
我的也是，换了一次减振不响了几个月之后又响了。

作者: 骊驰客服 时间: 2024-4-8 10:35

hongxiaolu 发表于 2024-4-7 18:13
感谢回复。
视频我已经反馈给我们这边的经销商了，他们说要反馈到四川分公司，我先等等吧。也麻烦你将帖 ...

建议您还是留下相关联系信息，以便我们安排跟进处理。

作者: hongxiaolu 时间: 2024-4-8 12:30

骊驰客服发表于 2024-4-8 10:35
建议您还是留下相关联系信息，以便我们安排跟进处理。

谢谢。我已通过邮箱 xiaolu.hong@qq.com 发送。今天你们四川分公司同事已经联系到我，后面我将与他对接处理这个问题，谢谢。

作者: 麦田 时间: 2024-4-9 16:17

骊驰客服发表于 2024-4-8 10:34
请将您的姓名、联系电话、购车网点的地址或名称、车型、购车时间、行驶里程、需反馈的问题等信息发邮件到 ...

我上次已经反馈了，都按你所说的发邮件了，可售后认定是可控范围！！！实在是不负责任！！！你们厂家就给一句话为什么换过新的以后就没有异响了？？骑了几个月异响又开始了，很多车友都是我这情况，换了几个月又响，请客服向有关部门汇报这个问题，不要因为一件小事影响豪爵厂家的信誉

作者: 骊驰客服 时间: 2024-4-9 16:36

麦田发表于 2024-4-9 16:17
我上次已经反馈了，都按你所说的发邮件了，可售后认定是可控范围！！！实在是不负责任！！！你们厂家就给 ...

我们会安排江苏豪爵省级服务中心与您沟通确认和处理事宜。

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