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标题: 【官方客服】豪爵铃木产品、服务相关问题互动咨询帖 [打印本页]
作者: 豪爵粉丝团 时间: 2016-8-1 10:00
标题: 【官方客服】豪爵铃木产品、服务相关问题互动咨询帖
豪爵社区上线以来，受到了很多网友的关注，有摩友亲切地称其为豪爵粉丝的网上家园。创办豪爵社区的目的是“为粉丝提供更好的服务”，在前期试运行阶段，我们注意到：很多摩友通过发帖、跟帖的形式，咨询与产品使用、售后服务、车型价格、销售服务网点等相关的问题，但由于信息发布比较分散，客服人员可能无法及时跟踪，导致部分网友产生不满，在此我们表示歉意！
作者: 豪爵粉丝团 时间: 2016-8-1 10:01
为增强豪爵社区服务效率，我们特开通《豪爵铃木产品、服务相关问题互动咨询帖》，请各位网友集中在此咨询与整车销售、售后服务等相关问题，豪爵客服人员将在看到您的留言后，第一时间跟踪回复。
作者: 摸金校尉k 时间: 2016-8-1 10:49
作者: 远行者 时间: 2016-8-1 10:51
此帖很有必要
作者: 豪爵粉丝团 时间: 2016-8-1 11:22
欢迎互动~
作者: liujian 时间: 2016-8-1 15:24
支持 应该建个专门的QQ群
作者: 邓章春 时间: 2016-8-1 16:19
锐爽150电喷，行驶中用歇火开关歇火滑行，再启动发动机就跟不上油，发抖，必须把总开关关了再打开才能恢复正常，各位朋友帮忙看看是怎么回事
作者: 老衲法号乱来 时间: 2016-8-1 16:53
申通快递运单号：229947591729 这是上个星期在贵公司买的货，原本是发浙江的，但最近浙江因为G20峰会的原因给查扣，又重新退回贵公司，最后快递上显示贵公司已签收！我不知贵公司电话，然后联系客服又没反应！能不能请贵公司负责这方面的联系下我，商量下退款还是待峰会过后再发事宜？我的电话15215982828 微信WJ791524074 谢谢
作者: jhy15 时间: 2016-8-1 20:58
VR150的大灯能否调亮点？晚上骑行偏暗。
作者: 赶时间 时间: 2016-8-2 11:38
DK125S什么时候上市，价格多少。
作者: zhaojingze001 时间: 2016-8-2 20:05
我的车八百多公里刚保养完，一天正常，下午吃了快餐，在骑车打不着了，光听见继电器的声音，就是马达不启动，真丢人，让过路人帮忙推着的
作者: zhaojingze001 时间: 2016-8-2 21:01
推着启动后走了五分钟回家，不死心熄火还想试一试，无情的结局还是光有继电器呲呲的声音，马达一点反应也没有，给本市售后打电话，他们说应该不会吧，让我明天骑过去，我的天呀 不到半年我一共才骑了800多公里，神车不会这样对我吧
作者: 开心就好好 时间: 2016-8-3 07:21
化油器漏油咋修，售后说不会修，得换化油器，才骑三四年的车啊
作者: zhaojingze001 时间: 2016-8-3 10:52
今天早上试车，还是打不着，找人推，着了骑到售后，熄火等候，大约过了十分钟有人接待，居然着了 邪门了 难道是见了娘家怕了，玩我呢吧 ，维修站说再试试，哎无奈走吧
作者: zhaojingze001 时间: 2016-8-3 11:32
回想那天，我是带档关的熄火快关，再启动的时候也没挂空挡，捏住离合器启动的，然后出现无法启动，是不是跟这个有关系？
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-3 13:53
我们已回复过您类似提问，请描述清楚起动发动机后，是空档还是挂档状态下出现发抖及加不上油；如果是挂档状态下，一般属档位、车速、转速不匹配导致拖档。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-3 13:54
邮购物品退回后，我司会退还相应款项，如有疑问，请联系豪爵官网商城“部品客服”QQ进一步沟通。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-3 13:54
不可以调节。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-3 13:55
从所述情况看，应属蓄电池亏电，建议到当地豪爵特许网点检查并对蓄电池进行充电保养。
车辆使用里程较少时，蓄电池充电不足，但车辆未使用时，蓄电池仍会有一定的自放电，时间长了就会出现亏电，经常亏电时还会加速老化，车辆使用较少时应定期对蓄电池进行充电保养，请参阅随车《使用说明书》“蓄电池使用说明”章节。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-3 13:57
化油器漏油需要看是什么部位，是放油螺钉还是溢流管；放油螺钉处漏油时，需更换浮子室盖，该零件没有散件供应。请和当地网点核实清楚。
如果对当地网点处理有异议，请将您的联系信息（姓名、联系电话）、购车网点名称、车型、存在的问题发站内短消息给我，以便调查处理。
作者: 15851583345 时间: 2016-8-5 12:57
豪爵天鹰打火困难一般是什么原因？ 15851583345 [ 只看他 ] 楼 每天都要打四五次才能打着。当天骑过一次之后再就好打一打就着。
作者: 15851583345 时间: 2016-8-5 12:58
豪爵天鹰踏板车打火困难一般是什么原因？每天都要打四五次才能打着。当天骑过一次之后再就好打一打就着。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-5 14:08
我们已回复过您类似提问，冷车起动时，应适当带一点油门（约1/8开度），参见随车《使用说明书》“发动机的起动”章节，请按我们的建议操作对比效果。
如果按照规范操作，仍起动困难，建议到当地豪爵经销维修点进一步检查处理。
作者: 曲绍斌 时间: 2016-8-7 06:52
我的钻豹上坡时跑到60左右就一顿一顿的 像断火或者不供油 载人更明显 这个在国三钻豹里不少 是设计问题吗？
作者: 15851583345 时间: 2016-8-7 13:52
豪爵客服-售后 发表于 2016-8-5 14:08
我们已回复过您类似提问，冷车起动时，应适当带一点油门（约1/8开度），参见随车《使用说明书》“发动机 ...
谢谢客服！我试试看。
作者: 赵思明 时间: 2016-8-7 20:33
请问豪爵ka150电喷版多少钱现在打算收手
作者: 13952706444 时间: 2016-8-8 08:46
嗯，关键是及时性和互动性！
作者: 豪爵客服-销售 时间: 2016-8-8 10:20
你好！新车具体价格及市场投放情况请直接电话4007002222转3，或留联系电话，谢谢！
作者: 13794652094 时间: 2016-8-8 14:52
车子走呢5500公里呢，有个问题问问会保养踏板车的车友，前不久买呢瓶摩托车全合成机油，牌子是龙蹯的标号是5W40的请问可以换上车子使用吗？哪位高手指点下，说清楚作用好在哪里，如果不可以使用说明不好在哪里？
作者: 13794652094 时间: 2016-8-8 15:00
车子走呢5500公里呢，有个问题问问会保养踏板车的车友，前不久买呢瓶摩托车全合成机油，牌子是龙蹯的标号是5W40的请问可以换上车子使用吗？哪位高手指点下，说清楚作用好在哪里，如果不可以使用说明不好在哪里？
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-8 16:18
所述操作感觉现象，很抱歉，我们不能凭文字来判断，建议到当地购车网点，由服务人员现场试骑评价。
如果对网点检查处理有异议，请您将车辆情况（购车时间、行驶里程）、联系信息（姓名、联系电话）及购车网点名称发站内短消息给我，以便核实处理。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-8 16:23
我们不了解所述品牌机油的质量如何，是否正宗，不便评价效果。
建议使用豪爵专用机油或豪爵全合成机油。
作者: 赵思明 时间: 2016-8-8 22:04
邓章春 发表于 2016-8-1 16:19
锐爽150电喷，行驶中用歇火开关歇火滑行，再启动发动机就跟不上油，发抖，必须把总开关关了再打开才能恢复 ...
这个是正常的电喷都是这样，因为你关了发动机电喷不工作了，车子还在跑动，电喷里面的汽油又关闭系统了所以要重新打开才可以，下次多注意的，
作者: zhanshenlyc 时间: 2016-8-8 23:20
为什么产品世界和官方商城只有一部分产品有价格？能否将所有产品价格有都标注出来
作者: 13977180261 时间: 2016-8-9 01:48
我的GW250刚买两个月，还没跑足100公里，现在气缸链接排气管的位置开始出现渗油现象，试问客服这神车是咋回事呀？
作者: 刘耀智 时间: 2016-8-9 10:25
发动机被电解液给腐蚀了，
作者: sshank 时间: 2016-8-9 11:48
麻烦问下vr150什么时候出电喷啊？还有我是湖南岳阳的，想买一台vr150,但是我们这里的价格好贵啊，对比网上的报价高了一千多啊，为什么会这样啊？？
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-9 13:45
建议您到当地购车网点现场检查实车状况，以便确定处理方案。
如果对网点处理有异议，请您将联系信息（姓名、联系电话）及购车网点名称发站内短消息给我。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-9 13:45
请您将情况描述更详细点，是装车时蓄电池安装不当导致电解液溢出，还是蓄电池排气管固定不当导致滴液到发动机上。请到当地购车网点检查实车状况及处理。
作者: 13977180261 时间: 2016-8-9 14:59
豪爵客服-售后 发表于 2016-8-9 13:45
建议您到当地购车网点现场检查实车状况，以便确定处理方案。
如果对网点处理有异议，请您将联系信息（姓 ...
刚才去检查了一下漏油处，发现应该是从发动机中缸顶部渗出机油，想咨询一下广西南宁市售后服务电话，谢谢
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-9 17:08
南宁服务中心热线：4007003333
作者: jhy15 时间: 2016-8-9 20:01
张坂顺达摩托车行（中国银行边） 泉州浮桥信诚机车行（兴贤中路石崎综合楼）
作者: jhy15 时间: 2016-8-9 20:04
张坂顺达摩托车行（中国银行边）， 泉州浮桥信诚机车行（兴贤中路石崎综合楼），这两个销售点，能不能给个地图定位？
作者: 刘耀智 时间: 2016-8-10 09:38
豪爵客服-售后 发表于 2016-8-9 13:45
请您将情况描述更详细点，是装车时蓄电池安装不当导致电解液溢出，还是蓄电池排气管固定不当导致滴液到发 ...
我去维修点，维修点工作人员说是网点工作人员把电解液加太满了，行车充电电解液沸腾导致泄露！
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-10 11:42
本帖最后由 豪爵客服-售后 于 2016-8-10 16:19 编辑
很抱歉，目前网站没有类似功能。如果需要去所述地址，请在手机百度地图中输入相应地址查询。或电话联系网点给地图定位，顺达：0595-87525315，信诚：0595-22867796。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-10 11:42
我司customer@haojue.com已收到相同内容的反馈，如果对当地网点处理有异议，请将您的联系方式及网点名称等信息回复customer@haojue.com
作者: 豪爵客服-销售 时间: 2016-8-10 14:39
你好！请直接电话4007002222转3问询，或留联系电话。谢谢！
作者: jhy15 时间: 2016-8-10 23:45
期待官网商城上架VR150保养配件。对发货速度不要求快，可以提前买的。对骑士来说，保养很多人都懂，但配件很难买。磨合期买个机油滤芯和密封圈就不方便。当初选购时，豪爵取胜，就是相比台湾品牌的销售点近。很多的摩托车行，不是关了，就是改卖电动车了。卖汽车比摩托车多。
作者: 刘耀智 时间: 2016-8-12 10:09
豪爵客服-售后 发表于 2016-8-10 11:42
我司已收到相同内容的反馈，如果对当地网点处理有异议，请将您的联系方式及网点名称等信息回复 ...
有异议有用吗！不妨碍正常使用你们也不受理吧？两个月的车就有这样的问题，开着都心寒！
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-12 10:39
请将您的联系方式及网点名称等信息回复到customer@haojue.com
作者: 刘耀智 时间: 2016-8-12 11:14
豪爵客服-售后 发表于 2016-8-12 10:39
请将您的联系方式及网点名称等信息回复到
以回复，但还没有受理
作者: wang0595 时间: 2016-8-12 13:26
我要投诉 什么服务态度 车子都是在惠安东桥这家豪爵专卖店维修的 说我在外面修 让我去外面看看 态度非常不好
作者: wang0595 时间: 2016-8-12 13:27
维修人员服务态度非常恶劣
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-13 11:42
针对所述网点服务方面的情况，请您将联系信息（姓名、联系电话）及车辆存在什么问题等发站内短消息给我，以便安排核实处理。
作者: HJ125T-8 时间: 2016-8-13 13:50
我的蓝巨星14000公里，现在最高时速65再加油门有一顿一顿的感觉，速度反而降到60
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-15 13:53
速度跑不起有多种可能原因，如：空气滤芯脏污、化油器油气道脏污堵塞、化油器膜片穿孔等，建议到当地豪爵经销维修店进一步检查处理。
作者: jhy15 时间: 2016-8-15 19:12
豪爵客服-售后 发表于 2016-8-10 11:42
很抱歉，目前网站没有类似功能。如果需要去所述地址，请在手机百度地图中输入相应地址查询。或电话联系网 ...
刚去360地图定位的位置，找到一家豪爵销售点，问老板有没密封圈，他说没有。只有店面，没看到保养维修的地方。老板问我这车什么型号？买了多少？我说9K多。他说包牌。（实际买，贵很多！）哎！……想去省级服务中心看看，可是地点设在限外区牌照的区域，车子骑不进去。……去某宝，又怕别的配件是山寨货。
作者: 刘耀智 时间: 2016-8-17 00:34
工作人员打电话过来处理情况大概要多久得到回复！
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-17 17:45
我们已要求广东服务中心和经销商协商，妥善处理所述问题。
作者: 刘耀智 时间: 2016-8-17 19:36
豪爵客服-售后 发表于 2016-8-17 17:45
我们已要求广东服务中心和经销商协商，妥善处理所述问题。
我只想知道是你们不给予更换发动机还是经销商，经销商今日给的答复是你们服务中心只给予免费保养更换机油4次。
作者: 刘耀智 时间: 2016-8-18 10:23
我希望官方客服认真对待这个问题，按照这个问题我是有权利去消费者权益部门投诉的。你们说换个发动机就是浪费，那我的根本问题你们都有处理好，就这样任由它在哪里！你们觉得合适吗？
作者: 462973288 时间: 2016-8-18 12:50
骊驰啥时候有ABS车型啊，
作者: 462973288 时间: 2016-8-18 12:52
现在在外面改个ABS要2000来块，考虑安全问题，我觉得你们是不是，推出个带ABS的，这样也好让网友选
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-18 17:11
据了解，当地经销商已和您进行了沟通协商，达成了一致。如有其它方面的意见，欢迎随时反馈。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-18 17:11
我们目前还没有接到这方面的消息，所述的建议，我们会反馈给相关部门参考。
作者: 于龙江 时间: 2016-8-18 17:54
你好，我的坐骑Gw25O普通版，到手二年了，骑行1万1千公里，在骑行七千公里左右时出现这情况，时速在六十公里时车把晃的厉害，请问是什么原因，谢谢。
作者: 飞虎 时间: 2016-8-20 13:38
客服………我车是南坪顺林购车！手把摇摆很大！维修站说没问题？？请问渝中区还有维修站吗？？要找技术高的店（4S）
作者: 飞虎 时间: 2016-8-20 13:59
重庆渝中区网点检查在那里？？请给我
作者: 飞虎 时间: 2016-8-20 14:01
豪爵客服-售后 发表于 2016-8-12 10:39
请将您的联系方式及网点名称等信息回复到
重庆渝中区网点检查站那里？？要技术过硬！手把摇摆严重网点说没问题？？？技术敢说出这样话？？二万多产品开玩笑呢？
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-22 14:11
不清楚您所述车把晃，是松手把还是握手把情况下，如果是松开车把，并非正常使用状态，也是交通法规不允许的行为，国家没有类似测试要求。
松开车把后车辆行驶稳定性受多种因素影响，如：路况、车速、后轮调整（影响前后轮同面度）、加装非原厂边箱（影响风阻特性）、轮胎气压（影响轮胎变形对称度）等。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-22 14:12
请参考70#我们针对类似现象的回复。如果对当地网点的服务有异议，请将您的联系信息（姓名、联系电话）及网点名称发站内短消息给我，以便核实处理。
作者: 钻豹125 时间: 2016-8-22 23:58
我的车是钻豹125-2a的跑了不到五万公里，现在极速没以前快了是什么原因啊？化油器，汽缸活塞环，空滤，都已检查确保没问题
作者: 13574465465 时间: 2016-8-24 13:47
5月份订的GW250s，感觉待数1500一1600，有点高，聲音有点大，速度在60一70码的时候，龙头好像有点摆动，不知原因
作者: 于龙江 时间: 2016-8-24 13:59
豪爵客服-售后 发表于 2016-8-22 14:11
不清楚您所述车把晃，是松手把还是握手把情况下，如果是松开车把，并非正常使用状态，也是交通法规不允许 ...
对不起，我还不会松把骑摩托呢，后装的边箱新车就加上了，当时车把不晃，怎么跑了七八千公里以后晃呢，我可以说是贵厂忠实粉丝了，丛EN125，到GW25o，贵单位应该有记录，骑了八年EN，见证了铃木的质量，才有了后来的GW。车把摆动不是小事，必竟该车是高速车，也有其它用户反应，希望贵厂诚意解决。谢谢。
作者: 于龙江 时间: 2016-8-24 14:02
13574465465 发表于 2016-8-24 13:47
5月份订的GW250s，感觉待数1500一1600，有点高，聲音有点大，速度在60一70码的时候，龙头好像有点摆动，不 ...
我的普通版，快两年了才晃，比起你来我还算幸运的
作者: 寇洪基 时间: 2016-8-24 15:14
宝逸150-11价格多少。求告知
作者: chieh 时间: 2016-8-24 22:18
我想问下，en150的ecu如何重置恢复初始化
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-25 15:25
很抱歉，我们不能仅凭所述信息评价判断，建议您到当地豪爵经销维修店具体检查评价。
如果对当地网点的处理或服务有异议，请将您的联系信息（姓名、联系电话）及网点名称发站内短消息给我，以便核实处理。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-25 15:26
GW250S热车怠速标准为1400±100 转/分，怠速由ECU自动控制，仪表显示一般走上偏差，显示值略高属正常现象，请放心使用！
车辆操作感觉方面的现象，如有疑虑，请到当地购车网点，由服务人员实地试骑评价。如果对当地网点的处理或服务有异议，请将您的联系信息（姓名、联系电话）及网点名称发站内短消息给我，以便核实处理。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-25 15:27
车辆操作感觉方面的现象，如有疑虑，请到当地购车网点，由服务人员实地试骑评价。如果对当地网点的处理或服务有异议，请将您的联系信息（姓名、联系电话）及网点名称发站内短消息给我，以便核实处理。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-25 15:28
需要专用诊断仪进行操作。ECU有自学习功能，一般不需要初始化操作。
作者: 豪爵客服-销售 时间: 2016-8-25 16:34
你好！请直接电话4007002222转3（销售咨询），或留联系电话。谢谢！
作者: 冰点 时间: 2016-8-25 19:13
请问骊驰250s。百公里油耗多少升
作者: 15111668587 时间: 2016-8-26 00:13
钻豹2a的导流罩售后可以修吗？是不是原装的？
作者: 小拼一郎 时间: 2016-8-26 06:44
我是今年8月10日在重庆买的悦酷150，目前才骑51公里。发现前减震像母鸡唤小鸡“科科科”
作者: 小拼一郎 时间: 2016-8-26 06:48
的响动，是不是前减震有什么问题。另外，爬坡时用2档啪啪响动，明显感觉动力不足，赶我以前的力帆水冷150差许多。为什么同样是150，动力相差甚远？
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-26 12:36
一般道路油耗为2.9升/100公里，实际使用条件下油耗因各人使用的车速、路况、每天路程、个人操作习惯等因素不同，会有差异。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-26 12:36
我司有所述的配件供应，请到当地豪爵经销维修点订购。豪爵原厂配件有统一包装，包装上有豪爵商标、防伪码及真伪验证方法介绍，请购买时验证。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-26 12:37
如果对响声及爬坡感觉有疑虑，建议您到当地经销维修店，由服务人员实地试骑评价。
过坑或减速带时，车辆应充分减速，否则因冲击过大，车体零件会发出震动或冲击噪音。
不同品牌车型，传动比设计不同。爬坡时应提前减档，如果等到摩托车很吃力再减档就迟了，这时发动机燃烧效果已经很差了，上坡会感觉很吃力。
作者: 13242150993 时间: 2016-8-26 20:27
铃木EN125-2F混合气怎样调整
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-27 12:42
化油器调整需要经过专业培训，如果车辆有异常或有调整需要时，请到当地豪爵特许网点检查处理。
作者: 15031081123 时间: 2016-8-27 18:07
丽驰在邯郸市附近哪里有卖的？
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-29 14:12
请联系以下网点购买或订购：
1、驰新车行，地址：邯郸市邯大路摩托车城，电话：0310-8138318
2、永盛车行，地址：邯郸市铁西大街孟储摩托车市场，电话：13503109608
作者: 冰点 时间: 2016-8-30 05:55
豪爵粉丝团 发表于 2016-8-1 10:01
为增强豪爵社区服务效率，我们特开通《豪爵铃木产品、服务相关问题互动咨询帖》，请各位网友集中在此咨询与 ...
骊驰250s，磨合500多公里左前减震杆出现漏油问题，保修是换整套还是换零件。北京那家4s店有配件。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-8-30 16:06
针对所述的情况，请到当地购车网点检查实物状态，如属质量问题导致漏油，在保修期限(2年内2万公里) 内，可以享受免费更换减震器，所需的配件由该网点向省级中心申报需求计划。
如果对当地网点处理有异议，请将联系信息（姓名、联系电话）及购车网点名称发站内短消息给我。
作者: 水中望月 时间: 2016-9-3 17:10
本人想购买 豪爵悦星 不知道这个车故障率高不高？
作者: sa2007 时间: 2016-9-5 14:28
en150a，新车提回来就有个大问题，把手是偏的，售后修了2次还没修好，骑行1个小时以上左手就疼，我骑别的摩托车都没这个问题，请问有这个现象吗？
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-9-5 15:25
悦星属我司技术成熟、质量稳定的车型，请放心购买。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-9-5 15:25
悦星属我司技术成熟、质量稳定的车型，请放心购买。
作者: 豪爵客服-售后 时间: 2016-9-5 15:27
如果对当地网点的处理有异议，请将您的联系信息（姓名、联系电话）、购车网点名称或地址发站内短消息给我，以便核实处理。
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