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标题: 豪爵摩托顾客满意度连续11年行业第一 [打印本页]

作者: admin 时间: 2015-4-1 11:04
标题: 豪爵摩托顾客满意度连续11年行业第一
3月28日，以“关注顾客感受，助力提质增效”为主题的“2015年度中国顾客满意度调查结果发布会”在中国标准化研究院召开，《2015年中国顾客满意度手册》同期出版发行。豪爵摩托以5项指标评价均为五颗星的成绩，连续11年蝉联中国顾客满意度行业第一！

顾客满意度权威标杆
中国顾客满意度调查是由中国标准化研究院顾客满意度评测中心和清华大学中国企业研究中心，经过调查、研究、评价联合设计推出的，自2003年起投入应用，该评测方法成为国内唯一通过国家级鉴定的顾客满意指数测评方法。顾客满意度是衡量产品、服务乃至经济产业质量、品牌、性价比、顾客认可程度的重要指标，在许多发达国家和地区得到广泛重视。
2015年，顾客满意度测评中心面向全国31个省（区、市）的250个城市，采用随机抽样的方式，面向18岁至70岁的个人消费者，完成调查样本8万余份，调查范围涉及与人民群众日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活服务的32个行业。对于耐用消费品类，被访问者需要在6个月内购买和消费过所调查品牌；对于生活服务类，被访问者需要在1年内使用过所调查的服务。
豪爵以全部五星的成绩蝉联行业第一
调查结果显示，在调查的19个主要摩托车品牌中，豪爵摩托在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量五个方面均保持了“五星级”最高评价，满意度总分位居行业榜首，连续11年在顾客满意度测评中荣获行业第一。顾客满意度全部五星级评价，这是消费者对豪爵品牌认可程度最有力的凭证。

豪爵摩托之所以能连续11年蝉联中国顾客满意度行业第一，与豪爵长期以来践行的“产品让用户感叹！价格让用户惊喜！服务让用户感动！”的企业目标不无关系，也是豪爵深受消费者喜爱的佐证。豪爵一直实行“认真认真再认真，细致细致再细致”的工作作风，力求实现技术创新和生产工艺层面的精益求精，不断提升产品质量和服务品质。
豪爵始终坚持“在最短的时间、采用最有效的办法、为顾客提供最满意的服务”，通过完善的销售网络和零售店的“顾问式”营销，帮助顾客以最便捷的方式、惊喜的价格，选择到最适合自己的产品。豪爵率先在行业内全面建立用户电脑档案，推行“零距离”服务快车，确保每一辆在用摩托车始终处于最佳工作状态,同时，开通24小时免费服务热线，为顾客提供服务咨询和预约上门服务。

作者: 诗山居士 时间: 2015-4-30 07:38

作者: 康晓光 时间: 2016-4-16 19:13
豪爵一直实行“认真认真再认真，细致细致再细致”的工作作风.

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