经销商保养售后问题

uhr去做保养,售后为啥说不用换换油螺栓的垫片，而且说店铺也没有这个东西，换油也没有扭力扳手，我之前有做的记号，螺栓都多上了不少，按理说精品店售后这些工具跟配件都应该配齐的吧？？？？垫片我要去哪里买求客服解答？？？

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