质保期，不在专卖店做保养会脱保吗？

本地经销商说了一句，如果不在店里做保养，会失去质保，也就是所谓的自动脱保。看网上也有摩友说到这个问题。但也有信息表示法律上不存在这种规定，不在店里做保养就失去质保，是违法的。而且保养手册及使用说明中并未提到自动脱保一事。

见过本地经销商的服务水平及态度，不敢恭维，东西乱放，朋友的车去换机油，直接加的溢出，自己又买了个注射器，往外抽了一点才好点。且购车时并不愉快（经销商耍滑头，用第三方护杠充当原厂护杠，且声称这是新款的护杠，咨询省级代理后确认只有一款，不存在什么新款之说。经销商无奈又给换的原厂，但态度相当差，毕竟让他们少赚了200块钱左右，护杠螺丝有几个拧的也不到位，非常松，明显就是故意留隐患要坑人的节奏，回家后我又自己紧了一下），深怕去保养时被动手脚，有些小手脚短时间是看不出来的，等发现就一切都晚了，比如换机油时往里放点什么东西。另外，保养手册里带的两张保养优惠券，在购车时已被经销商私自撕掉，这是后来才发现的。

已经发生的事暂时就不追究了。但如果去店里做保养，不给减优惠券的费用，还是会和经销商认真一下的。

问题来了，请客服正面回答一下，不要用模棱两可的官方式口吻，这是代这边好几位摩友共同提出的问题：
1，质保期内，如果不在店里做保养，比如换机油和齿轮油，是否会失去质保？
2，从官网购买机油齿轮油等配件自己更换，是否等同到店更换保养？毕竟都有购买信息。（店里那手艺，还真不如自己来的好，对其表示不信任）

只要12315（市场监督局）在的一天都脱不了保 这种经销商别再去第二次

我的保养手册也被撕掉了一张，不知道是什么内容

我也是不喜欢让当地的售后来保养，在他那里保养了两次之后真的一言难尽，现在都是一直自己保养了

因使用的机油或保养不当导致的损坏，不属保修范围，参见随车《保修.保养指南》"车辆保修服务"说明。
车辆保养并非只是更换机油。如果对当地豪爵特许维修店服务有异议，可以随时向我们反馈。

售后关乎一个品牌的形象和未来发展，希望豪爵踏实做好，而不是敷衍了事，经销商是你们脸面，经销商服务不到位，就是往你豪爵脸上泼墨水

骊驰客服 发表于 2023-3-20 16:11
因使用的机油或保养不当导致的损坏，不属保修范围，参见随车《保修.保养指南》"车辆保修服务"说明。
车辆保 ...

从车友反馈来看，几乎所有经销商，在给车辆首保时，还真的只给换机油。如果客户要求店里按照说明书所述首保检修项目做检修，店家会说“才1000公里，没问题，不用检修”，就把客户打发走。这不是个别现象，而是几乎所有经销商都这样，咱厂家还是要加强管理啊。

不去店里换机油，只要不是因机油相关产生的损坏，比如油泵损坏，那就不会失去质保，对吧？其实自己换机油，用的机油等级会更高。

另，等到客户需要向咱客服投诉才能解决问题的时候，那就一切都晚了，费这个劲投诉，不如直接当场12315了，您说对不对？

就像保养手册里的两张优惠券，经销商连说都不说，直接就给撕掉留下找厂家换补贴了，不给客户。很多客户就根本不知道有这个优惠券，而让经销商翻倍赚了客户和厂家的钱，这也是个普遍状况。

各地经销商乌烟瘴气！

ifei 发表于 2023-3-20 14:40
只要12315（市场监督局）在的一天都脱不了保 这种经销商别再去第二次

市场监督局要是管这个的话，那我就直接呵呵了，我同学就在经销门店所在的那个片区监督局，哈哈

摩托老司机 发表于 2023-3-20 14:47
我的保养手册也被撕掉了一张，不知道是什么内容

就是那两张优惠券

三鸟 发表于 2023-3-20 15:47
我也是不喜欢让当地的售后来保养，在他那里保养了两次之后真的一言难尽，现在都是一直自己保养了 ...

不是自己的车，他们根本不仔细，瞎糊弄一通，脱不了回家自己再整理整理。