原文:达摩院
转眼间,3·15“国际消费者权益日”又已经到来了。各行各业的消费维权话题又再一次升温。 不过,相比其他行业经常出现的用户与厂商互怼的火爆局面,摩托车行业的维权案件似乎显得有点安静,更没有太多的相关统计数据获得曝光。 据广东省消费者委员会的资料统计,2017年,全省各级消委会系统共受理消费者投诉370496件,比2016年增加184779件,同比增长99.5%;投诉量再创新高。 其中,包含摩托车消费投诉的交通工具类投诉,共有13299件,同比增长17%。 比如,近年来摩托车消费中的这些坑,你一定中过招。 01 明码标价仍难普及 如今,还有哪些工业品还没实现明码标价?没错,正是摩托车。 在实体店的销售中,很多摩托车商家,对小排量代步车型仍未实行统一标价,而由销售“看人出价”。 即便是一线品牌,虽然有官方指导价,但很多地区的商家依然不会完全执行。大部分二、三线品牌,连官方指导价都没,而将定价权完全下放给商家。 “看人出价”对商家明显有利,遇见完全不懂的小白进店,就可以随便忽悠,报个高价,痛宰一番。 也正是因为没有统一价,很多小白就被忽悠买了6000元的鬼火,8000元的地平线。小编甚至看到,同一款车型,不同地市的差价超过1000元,而且这款车的官方指导价仅为7000元左右。 在明码标价方面,大排量车型,由于销量少,利润高,网络曝光率高,反而实现了明码标价;但小排量,低价值的车,反而很难普及。 自由的市场竞争,虽然会约束商家乱报价的行为,但一旦市场形成垄断的态势,市场竞争的约束也就失去了效果。 为了避免当水鱼,买车前做功课,是必须的。 02 买新车给库存车 买新车给库存车,这个问题,似乎在很多行业都是存在的。 最近半年来,随着国4标准的切换,商家急需迅速消化库存车,这样的问题,很容易就凸显出来了。 购车时,我们都希望,自己提到的那台车,是刚从工厂的生产线下来的热腾腾的新车,但由于检测、运输,库存等原因,我们并不能提到这样的车子。 据专业人士介绍,结合目前商家的库存比例,车辆流通环节所需要的时间,还有车辆的寿命等因素,生产时间超过1年以上的摩托车,应该就能称之为库存车。 在库房停放了一年之后,这样的车子很可能会出现一些小问题。 如果你想买新车,却不小心提到了一台库存车,那肯定是非常不开心的,特别是商家又没有提前告知的情况下。 提车时,留意一下生产日期,是非常有必要的。 03 异地买车,售后不认账 近几年来,随着互联网信息的发达,摩托车价格信息也是日渐透明化,某款车型,不同地区如果报价不同,而且差额足够大时,不少消费者也会考虑异地买车。 由于如今的物流快递非常便捷可靠,不少品牌的大排量摩托车,都存在着跨地区销售的行为。 在厂家的销售管理中,这样的行为属于窜货,是被禁止的。不过在相关法规中,跨地区消费,是合法、正当的行为,同时国家禁止厂商实行商品的区域价格保护。 为了保证销量,很多将车吊高卖的商家,就想了歪招,如拒绝外地购车的顾客回店维修。 也正因此,不少消费者在跨地区买车时,都会对未来的售后产生担忧。毕竟之前人家没赚你钱,以后去修车,人家给你脸色看,你得怎么办! 如果你担心这样的问题,最好在异地购车时,查询一下该品牌的三包政策与售后服务条款,到时候商家如果不履行相关规定,那也就只能找当地的消协了。 04 山寨件冒充原厂件 在售后的环节,陷阱同样不会少,如山寨配件冒充原厂件。 在很多路边售后店内,如果你将一款大品牌的车骑进店,去做维修保养,更换配件时,对于老板从仓库里拿出来的“原厂件”,你可得担心了。 虽然,按照相关规定,任何售后维修店,都可以销售大品牌的原装配件,但这并不代表,路边小店卖给你的原厂件,就是原厂件。虽然它们的包装,外观也都长得差不多。 我们并不能断定说,路边维修店的配件质量就一定差,但我们可以肯定的是,如果拿非原装件来忽悠说是原装件的,一定是不怀好意的。 维修保养,选官方授权店,还是有它的道理。 05 二手交易猫腻多 近年来,随着大排量摩托车消费的扩大,二手摩托车交易市场也在不断升温。 然而,相比较为规范的汽车二手车市场,摩托车的二手交易,还处于非常原始的阶段,而大量水车二手车的加入,更是让这个市场变得很混乱。 一台车好不好,全凭买家的“望闻问切”,报价也是全凭卖家的“信口开河”,更没有保险记录,维修记录等第三方信息可查。 一台看起来光鲜亮丽的二手车,很可能存在着异响、震动大,车架歪等毛病。 不过,目前愿意接受二手大排量摩托车的消费者,很多并非小白,甚至是有资深经验的老车迷。即便是小白想买二手车,也都会带着“资深专家”过去验车。专家们也可以顺便赚钱外快。 毕竟,对于小白来说,与其被人当水鱼宰,还不如花点咨询费,买台相互靠谱的车子。 06 城市禁限摩 摩托车消费中最大的坑,应该是城市的禁限摩政策。 某一天,当你满心欢喜买了一台符合国家标准的摩托车,准备骑出门时,却突然发现,全国有100多个大中城市是禁止使用的。 这样的坑,每年都有800多万的消费者会掉进去,包括目前正在看手机的你。 在部分地区,城市管理者为了市容市貌,竟然跑到工厂,小区停车场内将摩托车全部没收处理。对于咱广大的摩托车爱好者,还有众多以摩托车作为首要代步工具的小伙伴们,这禁限摩政策,确实是摩托车消费中最大的坑。
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