客服请进！关于老款uhr150升级问题

本人于22年11月份购买豪爵uhr，重庆市万州区豪爵经销商一直称未收到uhr座桶进水更换新款座桶、坐垫套装和挡泥板的通知。想请问下客服，真的是这样吗？是不想还是不愿意还是真的没有收到通知？第一次购买豪爵产品，让人有点寒心，大厂应有的气度与格局何在？

我们已反馈重庆豪爵省级服务中心核实所述情况，如您的车辆洗车时会出现头盔箱进水问题，请您到当地购车网点对车辆进行确认和处理。