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质保期,不在专卖店做保养会脱保吗?

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89770880@qq.com 发表在 踏板车专区 2023-3-18 21:52 [只看楼主] [阅读模式]   打印 上一主题 下一主题 34799 19
本地经销商说了一句,如果不在店里做保养,会失去质保,也就是所谓的自动脱保。看网上也有摩友说到这个问题。但也有信息表示法律上不存在这种规定,不在店里做保养就失去质保,是违法的。而且保养手册及使用说明中并未提到自动脱保一事。

见过本地经销商的服务水平及态度,不敢恭维,东西乱放,朋友的车去换机油,直接加的溢出,自己又买了个注射器,往外抽了一点才好点。且购车时并不愉快(经销商耍滑头,用第三方护杠充当原厂护杠,且声称这是新款的护杠,咨询省级代理后确认只有一款,不存在什么新款之说。经销商无奈又给换的原厂,但态度相当差,毕竟让他们少赚了200块钱左右,护杠螺丝有几个拧的也不到位,非常松,明显就是故意留隐患要坑人的节奏,回家后我又自己紧了一下),深怕去保养时被动手脚,有些小手脚短时间是看不出来的,等发现就一切都晚了,比如换机油时往里放点什么东西。另外,保养手册里带的两张保养优惠券,在购车时已被经销商私自撕掉,这是后来才发现的。

已经发生的事暂时就不追究了。但如果去店里做保养,不给减优惠券的费用,还是会和经销商认真一下的。

问题来了,请客服正面回答一下,不要用模棱两可的官方式口吻,这是代这边好几位摩友共同提出的问题:
1,质保期内,如果不在店里做保养,比如换机油和齿轮油,是否会失去质保?
2,从官网购买机油齿轮油等配件自己更换,是否等同到店更换保养?毕竟都有购买信息。(店里那手艺,还真不如自己来的好,对其表示不信任)
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共 19 个关于本帖的回复 最后回复于 2024-7-3 15:48

沙发
ifei 极速高手 发表于 2023-3-20 14:40:00 来自手机 | 只看该作者
只要12315(市场监督局)在的一天都脱不了保 这种经销商别再去第二次
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板凳
摩托老司机 高级驾驶 发表于 2023-3-20 14:47:44 来自手机 | 只看该作者
我的保养手册也被撕掉了一张,不知道是什么内容
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地板
三鸟 高级驾驶 发表于 2023-3-20 15:47:50 来自手机 | 只看该作者
我也是不喜欢让当地的售后来保养,在他那里保养了两次之后真的一言难尽,现在都是一直自己保养了
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5#
骊驰客服 管理员 发表于 2023-3-20 16:11:08 | 只看该作者
因使用的机油或保养不当导致的损坏,不属保修范围,参见随车《保修.保养指南》"车辆保修服务"说明。
车辆保养并非只是更换机油。如果对当地豪爵特许维修店服务有异议,可以随时向我们反馈。
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6#
晨刚 新手上路 发表于 2023-3-20 17:27:50 来自手机 | 只看该作者
售后关乎一个品牌的形象和未来发展,希望豪爵踏实做好,而不是敷衍了事,经销商是你们脸面,经销商服务不到位,就是往你豪爵脸上泼墨水
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7#
89770880@qq.com 新手上路 发表于 2023-3-20 19:45:38 | 只看该作者
骊驰客服 发表于 2023-3-20 16:11
因使用的机油或保养不当导致的损坏,不属保修范围,参见随车《保修.保养指南》"车辆保修服务"说明。
车辆保 ...

从车友反馈来看,几乎所有经销商,在给车辆首保时,还真的只给换机油。如果客户要求店里按照说明书所述首保检修项目做检修,店家会说“才1000公里,没问题,不用检修”,就把客户打发走。这不是个别现象,而是几乎所有经销商都这样,咱厂家还是要加强管理啊。

不去店里换机油,只要不是因机油相关产生的损坏,比如油泵损坏,那就不会失去质保,对吧?其实自己换机油,用的机油等级会更高。

另,等到客户需要向咱客服投诉才能解决问题的时候,那就一切都晚了,费这个劲投诉,不如直接当场12315了,您说对不对?

就像保养手册里的两张优惠券,经销商连说都不说,直接就给撕掉留下找厂家换补贴了,不给客户。很多客户就根本不知道有这个优惠券,而让经销商翻倍赚了客户和厂家的钱,这也是个普遍状况。

各地经销商乌烟瘴气!
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8#
89770880@qq.com 新手上路 发表于 2023-3-20 19:46:46 | 只看该作者
ifei 发表于 2023-3-20 14:40
只要12315(市场监督局)在的一天都脱不了保 这种经销商别再去第二次

市场监督局要是管这个的话,那我就直接呵呵了,我同学就在经销门店所在的那个片区监督局,哈哈
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9#
89770880@qq.com 新手上路 发表于 2023-3-20 19:47:52 | 只看该作者
摩托老司机 发表于 2023-3-20 14:47
我的保养手册也被撕掉了一张,不知道是什么内容

就是那两张优惠券
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10#
89770880@qq.com 新手上路 发表于 2023-3-20 19:49:14 | 只看该作者
三鸟 发表于 2023-3-20 15:47
我也是不喜欢让当地的售后来保养,在他那里保养了两次之后真的一言难尽,现在都是一直自己保养了 ...

不是自己的车,他们根本不仔细,瞎糊弄一通,脱不了回家自己再整理整理。
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