去年11月买的UFR,昨天无意中刷短视频刷到豪爵摩托中轴事件。赶紧看了看我的车,好嘛,也是装反的。马上联系了400,你们的客服让我去找门店把中轴换过方向就行了。我反问,这个会不会对车产生潜在故障?产生质量问题?你们的客服居然说没关系,不会引起质量问题,我又问,既然你这么说,为什么随车安装说明图纸上标注的是从右向左?我随即说没法接受客服这个说法,要求联系苏州地区的售后负责人。今天售后负责人给我联系了,我也询问了关于这个中轴为何一定要从右向左,他回复是为了打边撑下车的时候,车头向左,这样能避免轴承进水。既然这样说那是不是啪啪打脸你们的400客服?我也咨询了关于这个中轴安装问题,你们厂家有没有通知过经销商,你们的售后负责人回复说24年和25年通知过2次了。还有我也咨询了中轴的衬套安装方向,得到的回复是衬套也是有安装方向的,安错了有损伤轮毂中心孔轴承的风险。与厂家的售后沟通求证之后。联系门店说明问题,可笑的是门店的老板说不知道你们的通知,更对衬套也有安装方向满脸懵逼!要求更换中轴和衬套,老板立刻不高兴了,我跟他说我们先协商处理,我要求更换是合理的,这是你们安装错误。无奈只好又联系厂家售后,售后给门店施压了,最终同意给我更换,这两天就抽空去换掉。到时候抽出来中轴看看有没生锈,要是生锈了且看你们售后怎么处理?1、你们的400为何说安反了也不要紧,调转过来就行了?不会发生质量问题?
2、你们的门店对厂家的两次通知和安装说明直接无视,你们的经销商培训和考核是怎么做的呢?
3、这好像不是个例,我小区里面7.8台豪爵的车,特意去看了一圈,原来不止我一个倒霉蛋,装错的好几个
3、这个事情已经在短视频平台持续发酵,引起了很多车友不满,结果还有好多门店死鸭子嘴硬,你们厂家还不赶快出来处理吗?
无图无真相,上图
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