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标题: gw250f质量问题怎么处理，如何维权 [打印本页]

作者: 德劲1995 时间: 2018-2-1 22:29
标题: gw250f质量问题怎么处理，如何维权
17年二月份的车，现在四千公里出头，原厂全合成机油一千公里换一次，四千换了原厂机油机滤
故障
热车换挡极为生涩，冷车非常顺滑
初步判断
热车后离合器分离不彻底
具体表现
1热机状态下支大撑挂一档捏离合，手转不动后轮，调节离合行程，无解。过几个小时机器凉了，恢复离合正常行程，重复以上操作，后轮正常转动。（离合行程太短可以排除）
2热机状态下熄火一档升二挡，顺滑。发动车子，一档升二挡，勾不动。
3冷车状态下，换挡，顺滑
结合以上三条和gw250中文版维修手册上发动机的分解图，我判断问题在离合器（可能是胶木片的热膨胀系数过大或是从动钢片不平整）
现在最大的问题就是售后不承认，坚持车子正常。打电话给常州豪爵公司，让我去售后解决，陷入死循环。我离售后几十公里，跑来跑去又要半天，费时费力。离厂家也不远，几十公里，我曾想去厂家让厂家技术员看看，被拒绝。
这个问题直接导致我上个月跑山转弯时，减速降挡踩不动，最终摔车。

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作者: 德劲1995 时间: 2018-2-1 22:35
希望豪爵公司给个合理的解释不要让广大车友失望，我身边也有两台gw250,不存在这种情况。本人姓杭，宜兴车友，13771316389，有事电联

作者: 德劲1995 时间: 2018-2-1 22:48
本帖最后由德劲1995 于 2018-2-2 00:51 编辑

本来我的想法是打开边盖，拆下离合总成，分解，放入原厂油中加热至120度，模仿热机状态，用卡尺和千分尺量大小鼓尺寸和离合片厚度，但自己破机也就意味着失去保修，因此这个想法暂时搁置。还是希望厂家能妥善解决，省的我一直跑售后。要求不高，只要帮我修好

作者: 德劲1995 时间: 2018-2-2 11:30
售有没有一个合理的解释

作者: 骊驰客服 时间: 2018-2-2 14:07

德劲1995 发表于 2018-2-2 11:30
售有没有一个合理的解释

我已通知江苏服务中心安排检查处理，请留意所留电话的来电情况。

作者: 德劲1995 时间: 2018-2-2 19:33

骊驰客服发表于 2018-2-2 14:07
我已通知江苏服务中心安排检查处理，请留意所留电话的来电情况。

好的，等你们的消息，希望能完美解决

作者: yangbo 时间: 2018-2-3 01:19
希望客服能帮助这位车友，早日骑上好车

作者: 德劲1995 时间: 2018-2-5 09:52
售后是靠不住了，厂家说我检测方法不对，要按照他们的方法。简言之车能开就是正常的，其它属于正常范畴符合出厂标准。怪不得这么多维权无门的帖子。

作者: 田勇 时间: 2018-2-5 10:08
认了吧，除非车不走了才叫有故障

作者: 德劲1995 时间: 2018-2-5 20:00
本帖最后由德劲1995 于 2018-2-5 22:50 编辑

国产车就这卵样，要是按照进口车的标准，估计一半不能出厂。出了问题能找各种理由搪塞你，不错，值得学习

作者: 同学小陆 时间: 2018-2-7 17:12
我也是这一款太可怕了

作者: 蓝色精灵 时间: 2018-2-9 02:40
我GW250F版，发动机热车在各档位上只要用半离合就出现明显的咔咔咔声，找了公司售后说是4000一4500是共振区域，在这两个转速区域内会出现异响声，他们很早就反应过这个异响问题，得到的答复是，铃木公司的解释是这是正常的声音，他们也没办法解决，

作者: 骊驰客服 时间: 2018-2-9 16:51

蓝色精灵发表于 2018-2-9 02:40
我GW250F版，发动机热车在各档位上只要用半离合就出现明显的咔咔咔声，找了公司售后说是4000一4500是共振区 ...

所述半离合出现咔咔咔声一般与操作有关，此类现象与网点所述的不是一回事，请将您的姓名、联系电话、购车网点的名称或地址、车辆现象等信息发邮件到我司客服邮箱customer@haojue.com，以便我们安排进一步检查评价。

作者: 蓝色精灵 时间: 2018-2-9 21:58
谢谢客服人员的回复，我早前已经发过邮件了，公司售后负责人表示，是共振出现的异响声，不影响骑行性能，说由共振引起的异响声的GW车辆很多，

作者: 德劲1995 时间: 2018-2-13 16:53
挂一档都踩不动还要跟我说正常，请问什么算不正常

作者: 田勇 时间: 2018-2-13 18:57

德劲1995 发表于 2018-2-13 16:53
挂一档都踩不动还要跟我说正常，请问什么算不正常

豪爵现在出的车就这德行，骑着没毛病就捡个便宜，不然就认倒霉

作者: 骊驰客服 时间: 2018-2-23 17:43

德劲1995 发表于 2018-2-5 09:52
售后是靠不住了，厂家说我检测方法不对，要按照他们的方法。简言之车能开就是正常的，其它属于正常范畴符合 ...

针对所述的异议，我已通知江苏服务中心负责人安排进一步检查评价。

作者: 二蛋 时间: 2018-3-21 07:58
本来已经计划好了订一台gw250。昨天刚开始具体研究今天就看到你这个情况。我还是再考虑考虑吧

作者: 渝天地游侠 时间: 2018-3-21 09:05

二蛋发表于 2018-3-21 07:58
本来已经计划好了订一台gw250。昨天刚开始具体研究今天就看到你这个情况。我还是再考虑考虑吧 ...

GSX 板块的问题少很多

作者: 13773933312 时间: 2018-3-26 06:44
高手啊

作者: 铃木车迷 时间: 2018-3-27 19:30
哥们，问题解决了吗？

作者: HeJian 时间: 2018-3-28 10:21
总之售后就系钉盖仔

作者: 罗胖子 时间: 2018-4-4 11:52

德劲1995 发表于 2018-2-13 16:53
挂一档都踩不动还要跟我说正常，请问什么算不正常

我这几天正在关注这台车，准备入手，看来还是算了！太费心啦，骑车就图省心。

作者: 净坛使者 时间: 2018-7-4 10:32

德劲1995 发表于 2018-2-13 16:53
挂一档都踩不动还要跟我说正常，请问什么算不正常

走不动就管你了

作者: 净坛使者 时间: 2018-7-10 22:11

田勇发表于 2018-2-5 10:08
认了吧，除非车不走了才叫有故障

买完GW我是后悔了，减震漏油鞍山售后说得漏严重了厂家给换，不严重厂家不管。

IMG_20180706_151726.jpg (69.92 KB, 下载次数: 239)

作者: 净坛使者 时间: 2018-7-10 22:12

德劲1995 发表于 2018-2-13 16:53
挂一档都踩不动还要跟我说正常，请问什么算不正常

自己找个好点的店修修得了，别找售后了没用。

作者: 净坛使者 时间: 2018-7-10 22:15

田勇发表于 2018-2-13 18:57
豪爵现在出的车就这德行，骑着没毛病就捡个便宜，不然就认倒霉

说的对

作者: 净坛使者 时间: 2018-7-10 22:19

二蛋发表于 2018-3-21 07:58
本来已经计划好了订一台gw250。昨天刚开始具体研究今天就看到你这个情况。我还是再考虑考虑吧 ...

定没定车呢，定之前一定要打听清楚当地售后怎么样，现在不要相信神车论了。

作者: 骊驰客服 时间: 2018-7-11 15:04

净坛使者发表于 2018-7-10 22:11
买完GW我是后悔了，减震漏油鞍山售后说得漏严重了厂家给换，不严重厂家不管。 ...

1、我们已和辽宁服务中心核实，鞍山网点已为姓常的GW250F客户更换了前减震器，不清楚您是否为该客户。
2、据了解，6月10日该网点曾订购了前减震器，因到货状态错误，6月20日再次订购，并不存在网点不管的情况。
3、对于您在论坛反映的问题，我们已多次回复，希望您提供联系信息，但我们一直没有收到过您的信息。如果对当地网点服务有异议，请提供联系信息，以便我们核实处理。

作者: 净坛使者 时间: 2018-7-11 17:33

骊驰客服发表于 2018-7-11 15:04
1、我们已和辽宁服务中心核实，鞍山网点已为姓常的GW250F客户更换了前减震器，不清楚您是否为该客户。
2 ...

我想问你一个问题，更换减震器是鞍山售后花钱订购还是厂家给更换

作者: 骊驰客服 时间: 2018-7-12 14:04

净坛使者发表于 2018-7-11 17:33
我想问你一个问题，更换减震器是鞍山售后花钱订购还是厂家给更换

减震器是否漏油，工厂有相应的检查及判断方法，如您对当地网点检查有异议，又不方便提供联系信息，可以联系辽宁服务中心，电话：024-23821445，由中心人员进一步检查及处理。

作者: 孟强 时间: 2018-7-23 00:05
我的买过来就问题不断，F1天天有，5年才跑9000多公里恶心死我了这摩托车，现在车子根本不能骑最多跑45码就供不上油，找售后修了20多次都不能解决，这摩托买的后悔死我了，我河南商丘的，电话17535294598，本人名叫孟强不信的我可以给你发图，有图有真相

作者: 孟强 时间: 2018-7-23 00:09
买这摩托一定要慎重，不出问题还好出了问题修都是大麻烦，没地方修，不要认为卖摩托能修，他们根本不会，我现在想修都要骑400多公里才能修，问题摩托坏了怎么骑，让我托过去修，问题那有时间去托这么远，而且运费也是不小数目

作者: 骊驰客服 时间: 2018-7-23 19:29

孟强发表于 2018-7-23 00:09
买这摩托一定要慎重，不出问题还好出了问题修都是大麻烦，没地方修，不要认为卖摩托能修，他们根本不会，我 ...

针对所述的情况，我们已通知河南服务中心调查落实处理，请留意所留电话的来电情况。

作者: Mr木杉 时间: 2018-7-23 22:41
我减震2000多公里开始漏油，售后说是防锈油。现在已经一万公里了还在漏还告诉我是防锈油。豪爵不计成本防锈油加满。哈哈

作者: 骊驰客服 时间: 2018-7-24 17:09

Mr木杉发表于 2018-7-23 22:41
我减震2000多公里开始漏油，售后说是防锈油。现在已经一万公里了还在漏还告诉我是防锈油。豪爵不计成本防锈 ...

如果对网点处理有异议，请将您的姓名、联系电话、网点的名称或地址、车辆情况等信息发邮件到我司客服邮箱customer@haojue.com，以便我们调查处理。

作者: Mr木杉 时间: 2018-7-24 19:00

骊驰客服发表于 2018-7-24 17:09
如果对网点处理有异议，请将您的姓名、联系电话、网点的名称或地址、车辆情况等信息发邮件到我司客服邮箱 ...

我的问题已经发帖反应，你们有时间回帖却迟迟不进行审核，你们看不到我反应的问题吗？是什么原因呢？是想视而不见还是怎样？

作者: Mr木杉 时间: 2018-7-24 19:02

骊驰客服发表于 2018-7-24 17:09
如果对网点处理有异议，请将您的姓名、联系电话、网点的名称或地址、车辆情况等信息发邮件到我司客服邮箱 ...

而且我不知道我该不该有异议，因为你们没人给我专业的答复

作者: Mr木杉 时间: 2018-7-24 19:41

孟强发表于 2018-7-23 00:09
买这摩托一定要慎重，不出问题还好出了问题修都是大麻烦，没地方修，不要认为卖摩托能修，他们根本不会，我 ...

哈哈，我比你进点单程两百多公里，去的次数多了油钱够我自己买根新减震的了（我是减震问题）

作者: 骊驰客服 时间: 2018-7-26 11:47

Mr木杉发表于 2018-7-24 19:02
而且我不知道我该不该有异议，因为你们没人给我专业的答复

我司客服邮箱已收到您的邮件，我们已通知黑龙江服务中心调查处理。

作者: hslsit 时间: 2018-11-29 22:18
GW250F新车160公里左右，今天也出现热车难挂档，入档响声大的情况，后悔了！

作者: 骊驰客服 时间: 2018-11-30 14:04

hslsit 发表于 2018-11-29 22:18
GW250F新车160公里左右，今天也出现热车难挂档，入档响声大的情况，后悔了！ ...

请使用一段时间观察效果，必要时，交给当地豪爵经销维修店服务人员试骑对比。

作者: gaofeng 时间: 2019-2-16 20:10
咋这么多问题，刚下单。好担心哦

作者: 魑魅魍魉 时间: 2019-2-23 12:15
半离合开个一两百公里，把离合少磨一下或许能解决

作者: filelist 时间: 2020-4-20 16:42
本帖最后由 filelist 于 2020-4-20 16:48 编辑

GW250标准版，4年骑了12000KM，冷车离合没问题，一直是热车分离不清。热车行驶中想进0非常难，要么是1进2，要么是2退1，最严重的时候1进2踩变档杆都踩不动，紧急情况下会出人命的，这也算神车？调过多次离合线、换过机油都无法解决，我就想问一下，换离合片或者离合总成能解决问题吗？

作者: 骊驰客服 时间: 2020-4-21 08:29

filelist 发表于 2020-4-20 16:42
GW250标准版，4年骑了12000KM，冷车离合没问题，一直是热车分离不清。热车行驶中想进0非常难，要么是1进2， ...

建议您到当地豪爵经销维修网点，由服务人员试骑评价，确认问题及处理方式。

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