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标题: 关于三包问题，请客服回答下 [打印本页]

作者: qj2701180 时间: 2019-5-7 16:19
标题: 关于三包问题，请客服回答下
那个3个月内1000公里，免费保养是指的保养什么？是3个月或者1000公里中哪个先达到了就过期了是么？

去售后清洗空气滤芯和机油滤芯的话需要费用吗？如果更换呢？费用怎么收取？》

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作者: qj2701180 时间: 2019-5-7 16:21
还有请问客服，预约上门服务是否需要收取服务费？

作者: LYue 时间: 2019-5-8 09:07
免人工费保养，不是免费保养。
这位兄弟，看清楚了

作者: 骊驰客服 时间: 2019-5-8 14:21

qj2701180 发表于 2019-5-7 16:21
还有请问客服，预约上门服务是否需要收取服务费？

3个月内1000公里系免人工费保养，保养所需材料（机油及机油滤芯等）均需用户自费。
3个月内1000公里保养，时间先到按时间，里程先到按里程。
预约上门服务的收费与否需根据车辆问题性质（质量问题还是非质量问题），是否在保修期限内等情况而定。

作者: qj2701180 时间: 2019-5-10 08:24

LYue 发表于 2019-5-8 09:07
免人工费保养，不是免费保养。
这位兄弟，看清楚了

那比如让售后检查说明书1000KM左右的维护保养检查事项就是人工费保养，没有换零件就是不需要交费了是吧？

作者: 骊驰客服 时间: 2019-5-10 16:59

qj2701180 发表于 2019-5-10 08:24
那比如让售后检查说明书1000KM左右的维护保养检查事项就是人工费保养，没有换零件就是不需要交费了是吧 ...

不更换零件或保养材料，仅检查车辆是不收人工费的。

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