我的踏板车型号官网找不到

我的踏板车官网上找不到，二维码验证车架号存在，是啥情况。车辆型号HJ100T_7D，有专家能帮我解答么。

请将车架号码发邮件到我司客服邮箱customer@haojue.com，或者在我们工作时间（8:00-17:00）联系热线4007002222，提供车架号码，以便我们核对。