TR300前减震异响

我1月份在济南提tr300，车龙头处有类似敲击塑料壳的异响，过减速带、路面不平时尤其明显，去经销商处检查，拆除了风挡、车灯后测试，最终确定是前减震异响。经销商答复等厂家确认，至今1个月过去了，也没有消息，希望厂家给个答复！有问题请正面面对，给消费者积极解决不要推脱，为什么别人网上发文章反馈减震问题，就有专家上门检测更换减震，我们普通消费者就没这待遇？