客服请进，关于经销商坑人的问题

本人于4月23日在杭州豪爵铃木萧绍东路店订了一台tr300，8月份一个周日销售员通知我周一提车，并没告知周一不来，车就会转给其他人了，同时我在我回复周一要上班周末过来是否可以的情况下给了肯定的答复。
  然而等到我周二中午来的时候告知我车已经没有了，周一全部出掉了，并没有给任何解决方案，现在想要退定金的情况下老板对此并不承认，说不是他们的问题。
求客服跟进。

这属于流氓行为