uhr厂家升级优化也要给老顾客一个说法

作为18号订车付全款20号提车的“老”顾客看到28号升级优化车已经到店的消息很不好受，厂家应该给购入车辆只有很短时间的客户一个说法。
看到有的帖子中客服回应“优惠”换件，我真是笑了，难道我们就应该成为帮清库存的大怨种吗？在升级优化车到店之前消息被捂的严严实实，没升级的车辆还在没有任何告知的情况下售卖，购车的时候如果被告知将要升级，我觉得没有顾客不愿意等这一个周的时间！厂家应该给老客户一个说法，给出让老顾客满意的方案！
建议厂家应该给出一整套全覆盖客户的更换方案，例如在哪天购入的免费换件，在哪天购入的优惠换件，在哪天购入的需要购买配件！！时间点要列举出来，升级优化是有利于新客户，但是老客户是一群默默支持品牌的群体，品牌方不得不考虑进去！这就好比车辆售后是一样的，今天品牌对于此次升级冷处理，那我们也有理由相信如果我们车子以后出现问题也会被不管不问！！！
目前看到客服给出的方案是伤害老客户的行为，应该不是厂家愿意看到的，如果任由事情发酵影响的将是整个品牌的口碑！！

客服不进来说句话吗

之前豪爵最多被人说抄袭，现在要开骂了第一次买豪爵就成了豪爵黑