对于gw250很心痛

  今年一月份购买的gw250,至今骑行了700公里，很喜欢外观，感觉有大排的感觉，很绅士，前前后后起了不下几十辆摩托车，对于刚入手的gw250其实还是不满意的，说说真实感受吧！  发动机声音比我想像的和网上看的视频声音区别太大了，基本开到后面6000转以上就开始嗡嗡的声音，里面好像有钢珠乱弹的声音，震动很大，不知道是否是磨合期的原因。
  前减震，那个叫纠结哦，差不多400公里以后，前减震太吓人了，吃坑哐哐响，吃连续小坑还有塑料碰撞的声音，现在不敢开了都，连续几天拨打400客服热线，工作人员让找找经销求助，去了好几次都没开门，名字叫haojuemoto的微信查询的上海共和新路地址的电话是暂停服务的，后又电话400客服热线表示只有延长西路上是有的，我自己现在都搞不清楚。
  我发此贴并没有要诋毁攻击的意思，国产车在进步，有问题能够即使解决我能接受，在此，我也正式求助，我爱车生病了，希望大长江的服务承诺是落地的，不是喊的口号，我希望贵公司能够及时安排工作人员上门查看下，前减震不是闹着玩的啊。
                          

顶上去，不沉贴

gsr250 发表于 2014-2-6 14:55
三分手头，七分保养，我的GW我还是比较满意的，做工和质量都很不错了

嗯，兄弟说的是，因为gw250有售后，所以外面车行都不敢去弄车，但是售后总感觉形同虚设，真出问题了，大半个月了，电话打了好多个，都在踢皮球的感觉。

骊驰客服 发表于 2014-2-7 15:13
针对所述感觉异议，请提供姓名、联系电话、购车网点名称等必要信息，以便安排检查评价。 ...

刘升，13916140147，上海车迷辰购入，车架号在注册论坛的时候填写过，目前700多公里，住址是上海普陀区桃浦。谢谢。

骊驰客服 发表于 2014-2-8 11:44
我们已通知当地省级服务中心安排检查处理。

谢谢，麻烦客服了，截止到今天为止，我认为贵公司反馈问题还是很有效率的，值得继续关注。

敢问客服，对方大概什么时候能够安排好

客服又进入休眠状态了

骊驰客服 发表于 2014-2-14 12:31
不清楚你说这话是什么意思？
江苏中心2月10日已电话联系过你，约请你2月16日到当地购车网点进一步检查， ...

不明白意思我可以解释给你听，首先，作为一名客服人员，你有没有经过专业培训，称呼客户叫“你”，而不叫“您”，不明白你的具体工作职责是版主，还是版主兼客服。
第二，你的理解能力，分析能力还有待改进，在论坛，你的标的是“骊驰客服”，这个论坛相对其他论坛，发帖量和查看量已经算很少的了，你看下我发的问题和你回复我问题的时间差。
第三，你所说的江苏中心确实有联系过我，但是所谓约请2月16日去检查不明白是什么情况，我于本月15日，14日，13日一天2通电话打去网点，均表示维修人员还没到上海，具体什么时候到还是个迷？其实问题是出在经销商这里，他们自己维修人员几号到点都不知道，但是经销的问题也是你们的问题，你们管理上也有缺失，售后的存在和售后的质量是两码事，扔个网点在那里，没人管理，客户车子出了问题，还要求客户主动联系经销问询几号才有工作人员可以维修，这点最基本的服务理念都没有，我告诉你，尊敬的客服人员，我车子700多公里，连机油都没换，开了也没几次，因为前减震的问题我不敢多开，我之前是要求工作人员上门检查的，理由就是我开了有问题的车子，路上出问题了谁负责，当初电话说让我叫个物流车过去，谁造成的问题？物流费谁付？路上摔了谁负责？这个我也就不去说了，车子拖过去了，店里没人修怎么办？如果你们有录音录音调出来发论坛给大家听听，特别是你们那个官方电话，我是用021-66275339打的，你自己听下是怎么回复我们客户的，基本上属于有问题推给经销网点，但是网点什么时候开门，有没有人他们自己都不知道，我们消费者怎么可能知道，难道去蹲点啊？

我觉得论坛发表问题，追问事情进度也是个渠道，和致电江苏那里只是沟通端口不一样而已，随时联系江苏中心或者发论坛我有权选择通过哪种渠道发表言论，谢谢你的提醒。

2014年2月15日，14点41分致电网点，021-36050709，男接，再次确认16号根本没人维修的，还是不确定几号才可以维修，需更换的配件也不知道几号能到，我16号去什么去啊？约请什么东西啊？还叫我物流拖过去，拖来拖去好玩啊？内部信心反馈都成这样，好好反省反省，现在明白我之前说的话什么意思了吗？不明白的话我再发到微博去，看看非专业客服，群众能不能明白？